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据轨交总队指挥中心主任李捷介绍，警方围绕“失物寻回”这一轨道交通内最常见、群众感受度最强的求助警情，成立了“失物寻回工作专班”，积极为乘客寻找遗失物品，确保每起求助在最短时间内甄别、最快速度下处置、最短时效内挽损，有力打造轨交为民服务王牌。

民警随即调取相关路线公共视频资料，发现小男孩在轨道区域及周浦站出站时都携带着击剑包，故排除击剑包在轨道辖区遗失的可能。尽管如此，民警并未放弃追寻，通过联系公交公司调阅公交车公共视频及查阅大量街面公共视频录像，发现男孩于当日16时许乘坐公交车时，将击剑包遗忘在公交车站台上，后被环卫工人移至一旁树下，并被一名老年女子捡拾带至沪南公路某小区。

几乎每一天，上海轨交警方都在帮地铁乘客“找东西”。据统计，今年暑运以来，轨交警方为市民寻回失物314件，挽回损失约98万元。

其中，作为上海地铁的重要换乘站，地铁2、10号线南京东路站毗邻南京路步行街、外滩等地标性景点，随着暑运期间外滩、南京路步行街、豫园等热门景点游客数量骤增，南京东路站的工作日日均客流达到20万人次，周末单日最高峰值可达28万人次，而非暑运期间的日均客流为16万人次。

澳门京浦网站在烈日“烤”验的氛围中，上海轨道交通暑运自7月1日启动，至7月31日时间过半，7月上海轨道交通全网日均客流1084.24万人次，同比去年增加2.22%。受暑运影响，交通枢纽站、商圈景点周边车站客运量增长明显。

民警随即前往该小区，通过实地走访排摸，找到了捡拾人。当民警上门走访时，却发现该老年女子系一名73岁独居老人，家中堆满了各种其平时拾取的各类物品。

7月31日18时许，上海地铁昌邑路站民警接到一名13岁男孩的求助，称其于前一日15时许从地铁14号线浦东足球场站进站换乘18号线至周浦站下车，换乘639路公交车至祝家港路周园路站，回家途中发现其随身携带的红色击剑装备包不见了，包内有击剑服一套、头盔一个、击剑三把，因为其即将参加全国比赛，心急如焚。

由于红色击剑包较为显眼，民警一到客厅就发现了该包，但打开确认时却发现包内空无一物，而老人也已记不清包内物品放在何处，民警随即在多个房间层层叠叠的杂物中陆续找到了男孩包内的物品。 

据上海轨交公安人民广场站治安派出所警长苗辰介绍，为应对暑运大客流，轨交警方通过调节潮汐式栏杆、增设限流门和隔离栏等措施，调整换乘客流流速，防止客流对冲。同时，通过加强地上地下联勤联动，与黄浦警方互通站内站外客流情况，实时调整客流疏导措施，确保车站客流井然有序。