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“远道而来的‘候鸟’，一般年纪比较大、行动不方便，再加上人生地不熟，遇到事情往往不知道怎么办、找谁办。”符华说，2020年2月，城东派出所针对该小区外来人口多、“候鸟”老人集中的特点，在物业服务中心旁设立了山海湾警务室。社区民警定期在警务室值班，从“下社区”变为“在社区”，管治安也管“家务事”，有效帮助小区群众解决身边的急难愁盼问题。

城东派出所辖区的山海湾小区，是东方市最大的“候鸟”小区。6月20日一早，社区民警符华像往常一样，到该小区开展日常巡查走访工作。他熟络地向小区物业服务中心工作人员询问小区的近况。

大到房产归属，小到楼上漏水、车位纠纷，159起矛盾纠纷在这间“110联片调解室”里一一得到化解，真正实现了“警情就近处、纠纷就近调、服务就近办”，确保刑事、治安警情同比下降。

陈雄介绍，下一步，城东派出所将持续推进“空中警务”建设，深度探索“空地一体”实战应用，不断拓展无人机场景应用，为守护辖区治安稳定和居民安居乐业提供有力支撑。（覃创源 肖瀚 董林；视频：柯行发）

在综合指挥室里，记者在大屏幕上清晰地看到无人机回传的画面。潘宗禧告诉记者，通过无人机的高空视角获取校园周边道路交通情况，实时监测人流、车流变化，配合现场警力全力开展车辆疏导，保障道路通畅。

“无人机就是我们在空中的‘眼睛’，有效弥补了警力不足、地面视角狭窄的问题。”潘宗禧表示，警用无人机巡逻期间如遇突发情况，能够第一时间将现场画面传输至派出所综合指挥室，以便民警实时研判分析、高效指挥决策，最大限度提升警情响应速度、应急处置效率。

为方便群众办理各项业务，山海湾小区里不但设有“候鸟连心桥”预约办证窗口，还设有“警务便民服务站”自助服务终端，提供涉及户籍、身份证、居住证、交通违法处理、证明开具等140项公安业务办理服务。

去年12月5日，城东派出所民警进行“拉网式”地空巡查时，在辖区某村附近一处僻静荒地上发现可疑运砂农用车。经过持续跟踪排查，最终发现隐匿在蒿草丛中的采砂坑，并抓获3名嫌疑人。

陈雄介绍，城东派出所持续深入推进“空中警务”新模式，目前已经实现了“一到多”的喜人转变：从单一机型到大中小等多种机型，从单一功能到具有夜视、喊话等多种功能，从一两个“飞手”培训到多个“飞手”……

“自去年第一台无人机投入到警务工作中后，曾经的难题迎刃而解。”陈雄说，警用无人机的热成像功能可以快速锁定嫌疑人所在位置，超远摄像系统可以在数公里外实施观测，从而引导地面警力实施精准抓捕，布下缉查犯罪的“天罗地网”。

利用无人机开展护学岗，是城东派出所开展“空中警务”的一个缩影。无人机不仅是守护安宁的“平安岗哨”，更是缉查犯罪的“空中奇兵”。

对于一些符合条件、急需办理居住证的“候鸟”老人，派出所开通“绿色通道”，一个星期内就可以拿到证件。如有行动不方便的“候鸟”老人，民警提供“保姆式”的上门服务。

在山海湾小区物业服务中心工作了近5年的刘女士对此深有感触，由于小区住户众多，起初小偷小摸、停车纠纷等情况时有发生。如今，这类情况已经很少发生，小区的秩序井然有序。

“我来这里差不多3年，良好的治安环境给我留下非常好的印象。”该公司总经理鲁振国告诉记者，城东派出所的“企业警长”除了为企业做好服务工作，还指导企业完善厂区安防设施、健全安全管理制度、培训治安保卫人员、加强企业内部安全防范和化解各类矛盾纠纷，定期上门开展安全和消防监督检查，召开警企座谈会听取意见建议，让经营者感受到满满的安全感。

“以前遇到问题不知道怎么办好，现在不用发愁了。物业解决不了的，民警帮忙处理，办证、调解纠纷在小区里就可以搞定。”“候鸟”吴先生每年都会到东方旅居生活，他对当地的治安和服务很满意。

为护航企业发展，城东派出所持续优化“园区警长”“企业警长”“项目警长”服务模式，安排专门的民警作为“警长”服务企业，同时在重点企业设立驻企警务室，常态化开展走访巡逻、隐患排查、纠纷调处等工作。

自设立“企业警长”以来，城东派出所为辖区企业上门服务27次，收集处置涉企意见问题15件，化解涉企矛盾5件，上门办证128人次。

博优官网在东方市，该派出所辖区面积最广、流动人口最多。近年来，城东派出所深耕企业警务、社区警务、空中警务“三大警务”，服务群众和企业，营造良好的治安环境和营商环境，不断提升群众和企业的“幸福指数”。

此前，马明在走访时了解到，凯润（东方）新能源公司有一些员工需要办理居住证，但因为工作时间的安排，很难抽出时间专门去派出所办理。在得知企业需求后，马明详细了解企业办证人数等情况，列出材料清单，并约定好时间上门服务。

“邻里之间闹矛盾再正常不过了，大家坐下来聊一聊，喝几杯热茶，气就消了一半。”符华说，遇到一些不好处理的邻里纠纷，城东派出所在山海湾警务室设立了“110联片调解室”，联动司法所、律师事务所、村（居）委会、人民调解员、网格员等力量成立专业调解团队，打造“社区民警+人民调解员+社会力量”的“1+1+N”纠纷调处模式，有效把矛盾纠纷化解在“家门口”。

此时，在城东派出所综合指挥室里，民警潘宗禧点击屏幕上的“一键启动”按钮，一架警用无人机随着遥控指令，从楼顶的“空中警务站”缓缓起飞，朝着目标地点快速前进。不一会儿，这架警用无人机就飞到学校附近上空。

“近期还有没有新员工需要办理证件？有什么需要协助解决的问题吗？”10时30分许，在辖区凯润（东方）新能源有限公司的车间里，“企业警长”马明向该公司副总经理马腾询问近期企业的安保、人员等情况。

“马警官上门了解企业的需求，现场为80多名员工办理居住证，为我们解决了后顾之忧。”马腾说起城东派出所民警的热情服务，不禁连连点赞。

“多亏有无人机这个‘空中奇兵’，才发现了这个盗采砂的深坑。”陈雄介绍，城东派出所辖区面积大、警力少，无人机的运用能够最大限度地拓宽视野，消除监管盲区，实现无死角的“精确打击”。