21点规则

21点规则7月20日，黑龙江省委常委、市委书记于洪涛以“四不两直”方式，到哈尔滨市部分景区景点、民宿、商场、餐馆和出租车公司，督导检查文旅市场经营管理、安全运行等情况。他强调，当前我市已进入夏季旅游旺季，要顺应市场新需求、着眼群众新期待，加快补齐设施“硬件”短板，提升服务“软件”质量，压实责任、提高效率，精心做好“避暑+”文旅融合大文章，让各方宾客畅游冰城、尽享清凉。

随后，于洪涛主持召开座谈会，结合督导检查中发现的问题，与相关区及部门共同研究有针对性的措施和解决办法。他强调，要聚焦推进文旅产业内涵式高质量发展，打造新场景，探索新模式，发展新业态，持续提升交通保障、餐饮住宿、旅游接待等旅游服务承接能力。要更好发挥旅游工作联席会议机制作用，压实属地责任，强化市区联动，提升各级干部解难题抓落实的能力，大兴务实之风，定了的事就抓紧干，能多干就多干一些，以实实在在的工作成效，延续冰雪旅游火爆“出圈”热度。要超前谋划今冬文旅项目开发、服务提档升级等工作，进一步擦亮冬赏冰雪、夏享清凉的城市品牌。

位于中医街的屿歧民宿，近期订单应接不暇，于洪涛察看房间设施，了解游客订单情况，鼓励注重精细服务、强化安全管理，要求相关部门加快制定行业标准，规范管理、加强指导、提高品质，让游客住得舒心、安心。在中俄国际商城，于洪涛希望商家突出特色、诚信经营，在提高经营效益的同时，为“尔滨”文旅火爆作出贡献。

作为哈埠老字号，老厨家中央大街店既有风味菜品，也有独特饮食文化展示，吸引了很多游客前来“打卡”。于洪涛为店家推出的“小份菜”“半份菜”点赞，勉励让节俭、健康、精致成为哈尔滨餐饮消费的“新食尚”，让大家品尝到更丰富的地方美食。

于洪涛先后来到太阳岛风景区、索菲亚教堂广场、“网红”老江桥和防洪纪念塔实地检查，从游客中心服务事项到旅游大巴车停靠场站，从景区设施完善到沿江环境整治，一一看得仔细、问得细致。于洪涛指出，各级各部门要多听听群众的意见，多看看网上的评价，换位思考、注重细节，在不断发现问题、解决问题中改进工作、优化服务，努力赢得市民和游客的认可和赞誉。

在龙运出租车公司，于洪涛与出租车驾驶员亲切交流，详细了解运营管理情况，关切询问驾驶员工作和生活。他说，出租车是城市“窗口”，要坚持热情服务、守法经营，有关部门要坚决打击非法营运，建立举报系统，发现黑车“露头”就打、严罚严惩，切实维护良好交通秩序和城市旅游文明形象。