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起初，少年不仅不愿透露情况，听说有消防员要来找还表现出强烈的抵触情绪，称如果有人来找，就从桥上跳下去。王勇雷见他始终不愿说轻生缘由，便开始分享自己的人生经历。他告诉少年，自己年轻时吃过很多苦，但正是那时的磨炼成就了今天的自己。经过半个多小时的劝导和安抚，少年开始放下防备，王勇雷加了他的微信，说服少年发了自己的定位，还让其保持通话。

得知线索，消防救援人员立即赶赴现场并通知110协助。由于事发地点光线昏暗，救援一度陷入困境。消防救援人员利用热成像仪等展开地毯式搜索，在一座偏僻的桥上找到少年。少年对救援人员靠近仍表现出抵触情绪，王勇雷在电话中继续与其沟通，通过安抚让他的情绪逐渐稳定。最终，少年表示愿配合救援，但希望与王勇雷见面，王勇雷赶往现场后，微笑着伸出手，少年毫不犹豫地迎了上去，两人拥抱在一起。

星空软件网官方网站接到一名轻生少年的电话，浙江金华市一名119接警员通过90多分钟的安慰和鼓励救下孩子。6月19日，消防接警员王勇雷告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），他当接警员已六七年，能取得少年的信任是有较强的同理心，能耐心倾听当事人的想法，帮他解开心结。

17日23时许，金华金东区消防救援大队接警员王勇雷接到一名15岁少年在江边打来的电话，透露出轻生念头。王勇雷判断他是遇到困难，想找人倾诉，决定先稳住孩子的情绪，引导对方说出所处位置，以便展开救援。

据了解，少年的母亲半年前因病去世，给他很大打击，因一时想不开而产生轻生念头。因为少年透露过自己想当消防员，王勇雷鼓励他好好生活，实现梦想，并邀请他参观消防大队。