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一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。

针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。

中欧体育网址“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

❦(撰稿:泰安)

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    • 湖霆❧LV1六年级
      2楼
      「人民日报」江歌母亲诉林某侮辱、诽谤案,二审维持原判❨
      12-15   来自滨州
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    • ❩硕聚LV2大学四年级
      3楼
      「人民日报」20多名公交司机,有个1分钟的约定……❪
      12-15   来自菏泽
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    • 家居创意潮流❫LV7幼儿园
      4楼
      「冯站长之家」【冯站长之家】2023年9月1日(周五)三分钟新闻早餐❬
      12-14   来自胶州
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    • 思天瑞LV3大学三年级
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      「HEYTEA喜茶」喜遇原神2.0 | 开学季,喜悦重逢❭
      12-14   来自平度
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    • 翩然女装❮❯LV6大学三年级
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      「夜听」【夜听】致九月:万般滋味,皆是生活❰
      12-14   来自莱西
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    • 时木LV9大学四年级
      7楼
      「国家税务总局」国务院关于提高个人所得税有关专项附加扣除标准的通知❱
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