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大数据虽然让人们的搜索更便捷,但在一定程度上也会限制消费者的选择。武汉大学法学院教授、中国法学会消费者权益保护法研究会副会长孟勤国表示,当特定推送算法基于内容推荐、网络结构推荐等要素过滤机制将个性化推荐程度发挥到极致时,也会将消费者推入由算法推送形成的“信息茧房”中,削弱了消费者获取信息的多元性,间接限制了消费者交易时的自由选择权利。

电玩城游戏大厅作为高等级会员,搜索同一房型的价格反而比普通会员贵;用更贵的手机打车,容易被高端车型接单;同样是点外卖,老用户的配送费比新用户高……生活中,不少消费者遇到过大数据“杀熟”的情况。近年来,随着大数据的深入运用,“杀熟”现象在不同行业出现。

“之前一直在同一家店铺下单购买文具,后来系统就给我推荐该店铺的商品。”浙江衢州市的张女士反映,一次偶然间打开店铺页面仔细比价才发现,系统推荐的文具比店铺同样功能的商品贵一倍,而且没有运费险等优惠。

尽管国家出台了许多法律来保护消费者权益,但由于大数据“杀熟”行为的隐蔽性和复杂性,监管难度较大。有的企业为了追求利润最大化,不断尝试新的技术手段来规避监管。“例如利用人工智能和机器学习技术对用户数据进行深度挖掘和分析,以实现更精细化的差别定价。”孟勤国说。

“要解决这一问题,归根到底还是要做好对平台的监管。”胡元聪建议,拿出更有效的监督和约束措施,促使平台切实履责;有关部门应主动作为,通过开展专项检查等方式,做好相关执法查处。

“由于大数据‘杀熟’本身的复杂特性,使消费者举证的难度较大,以及缺乏系统规制的法律法规,所以整治该现象的难度不小。”西南政法大学经济法学院教授、中国市场经济法治研究中心主任胡元聪教授表示,应尽快健全算法相关法律法规,提高算法透明度,规避算法可能带来的风险。针对大数据“杀熟”行为出台专门的法律法规予以规制。“消费者协会也需要及时跟进消费者权益保护中的新问题,针对算法出台消费者权益保护的新规则,以提升规制强度,强化制度约束。”胡元聪说。

🗳(撰稿:铜陵)

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    • 铭润庆🗺LV9六年级
      2楼
      以旧换新引领品质消费,澳柯玛助推家电换“智”🗻
      12-20   来自安庆
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    • 🗼春诚晖LV9大学四年级
      3楼
      澳柯玛斩获品牌、产品双项“云鼎奖”殊荣🗽
      12-19   来自黄山
      3回复
    • 悠然时光🗾LV4幼儿园
      4楼
      享界S9品质溯源,豪华新标杆为北汽新能源发展再添羽翼🗿
      12-19   来自滁州
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    • 男装之风采LV6大学三年级
      5楼
      福建省交通运输厅副厅长黄楠一行莅临万顺叫车莆田分公司调研指导😸
      12-18   来自阜阳
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    • 明贝😹😺LV5大学三年级
      6楼
      揽获3项大奖,独创5重补贴!换新高端厨电就选卡萨帝😻
      12-19   来自宿州
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    • 明讯LV7大学四年级
      7楼
      佛山三水芦苞镇长陆露丹一行莅临能飞航空参观交流,共探无人机合作机会😼
      12-20   来自六安
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