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德克士会员商城相关人员告诉澎湃新闻,“目前菏泽市的四家门店中,有一家是火车站店,属于活动说明中不参与的门店。另外参与活动的三家门店中,的确存在个别当班店员不熟悉活动规则的情况。”
在特价优惠券的使用范围上,德克士官方对外公布的规则为:会员商城卡券不适用于西藏自治区所有门店,以及机场、火车站、高速公路服务区等交通枢纽店及旅游景区餐厅、精巧店等特殊餐厅。
然而,这次的兑换过程并不像此前那样顺利。彭先生称,在菏泽中央公馆店下单时,他发现擂椒堡和柠香堡这两款新品都不能使用优惠券。3月29日上午9时,彭先生咨询德克士官方客服,对方回复称,“中央公馆店不支持使用优惠券”。
作为德克士的官方公众号,“德克士Dicos”(后简称“公众号”)会不定时推出各种便宜的砍价活动。3月28日,公众号推出了“0.99元吃汉堡”活动,称“i人吃汉堡要9.90元,但e人吃汉堡只要0.99元”,即参与活动者将活动链接分享至微信,邀请 2位朋友帮忙助力“砍一刀”,即可以0.99元享受德克士新品擂椒皮蛋风味鸡腿堡或柠香蛋沙拉脆皮鸡腿堡(限量1万份)。
彭先生质疑称,“如果店铺不让下单(新品),那为什么还让消费者费力邀请好友助力”,并怀疑德克士此举涉嫌虚假宣传,故意用低价商品为自家引流。
bob半岛·中国官方网站彭先生质疑德克士该营销策略涉嫌虚假宣传,专门用低价商品来为自家引流。对此,德克士会员商城相关人员表示抱歉,承诺“会给用户替换成有效期内的0.99元柠香堡活动”。
此外,彭先生对于德克士新品供给的地域分布也表示不满:他尝试在小程序中将门店换为泰安、济宁、聊城等山东省内城市,发现“二线三线城市差不多都显示售罄或者不参加活动。但北上广都能正常使用”。
彭先生称,该新品不仅是离自己家最近的中央公馆店无法兑换,市内其余3家门店“要么显示‘售罄’,要么显示‘不支持使用’”。“不只有中央公馆这个店,如果单纯这一家我也能接受。”彭先生表示。
据了解,这并不是彭先生第一次参与德克士的砍价活动。此前,他曾使用兑换券成功在德克士菏泽中央公馆店用0.99元兑换了价值19.5元的擂椒皮蛋风味鸡腿堡。
因兑换券的问题,彭先生曾多次致电或到德克士中央公馆店。起初,“中央公馆店的经理让我去店里换别的汉堡,我不同意,她说新品一个月后才到。后来又改口说新品不卖了。”
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