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维保业务的核心流程包括招揽、进站维保、车主维系三大环节。报告称,车企有天然的盈利性需求,因此首要关注维保业务产值。对车企而言,提升维保产值的发力点在于在尽可能提升用户基数(受销量/保有量影响)的前提下,重点关注提升车主忠诚度、售后招揽转化率,以及车主满意度。

041234百万彩友普华永道当日发布的《中国乘用车维保后市场数字化白皮书》显示,多元化、强竞争、数字化将逐渐成为汽车维保业务未来发展的三大重要趋势,数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。

报告指出,随着宏观环境的变化,中国乘用车维保市场出现了结构变化与模式革新两大趋势。结构变化主要表现为新能源维保市场规模的快速增长、钣喷产值及新能源相关维保业务(如三电系统维保)大幅提升。

过往经销模式下燃油车维保业务的“粗放式”运营面临挑战,传统的“被动等待”式维保业务模式已不再适应白热化的市场竞争环境。报告指出,市场逐渐出现以客户为中心的、重线上运营的全新服务模式。

✆(撰稿:庐山)

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    • 和永昌✇LV8六年级
      2楼
      在百度搜索法律问题,看得我连夜想自首✈
      12-23   来自乐平
      8回复
    • ✉圣泰LV1大学四年级
      3楼
      北京冬奥vs杭州亚运!场馆设计掀起“决斗”!✎
      12-23   来自瑞金
      8回复
    • 升泰✏LV4幼儿园
      4楼
      成年人的玩具有多奇怪?✐
      12-22   来自德兴
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    • 家居LV5大学三年级
      5楼
      入主阿富汗的塔利班,到底是个什么组织?✑
      12-24   来自丰城
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    • 洋跃✒✓LV8大学三年级
      6楼
      暴雨之后,天津街头,有奇人出没✔
      12-24   来自樟树
      2回复
    • 士振LV6大学四年级
      7楼
      生活中这些沙雕问题,居然真有科学原理!✕
      12-24   来自高安
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