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铁路部门提示，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路12306网站和App，同时确认票款的收款方为中国铁路网络有限公司，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。

火车票这么难抢怎么解决？有什么办法快速购票吗？铁路部门提醒，抢票前可点击“设置提醒”，选择“出发车站”，出现同城车站和起售时间，按照出行需求“添加提醒”。需要注意的是，闹钟设置时间应早于车票起售时间，为填写购票订单预留时间。待发售车票当日，在起售时间前，可根据出行需求进行“购票信息预填”，选择想购买的车次、席别，也可以多种组合选择，选择乘车人后点击完成，车票起售时间一到，即可一键完成购票订单提交。

“我五一节要去杭州看女朋友，今天开售没多久就进入系统，发现上海虹桥发车的票一张都没了。”上海市民吴先生告诉记者，他家住闵行区，靠近上海虹桥站，虹桥发车前往杭州的票很难抢，“开售即秒没，一点也抢不到”。吴先生打算明天调好闹钟再抢。

下午4点左右，澎湃新闻记者打开“铁路12306”App，发现5月1日不少热门城市的火车票已经售罄，目前页面处于候补状态。5月1日上海前往扬州的票全部售罄；上海前往杭州的车票已经售罄，只有少量无座的票出售；上海前往无锡的高铁票只剩余一张。短途中短途城市，如长沙也一票难求，从上海前往长沙，车程在5个小时左右的高铁票也已经售罄，只剩几张无座的卧铺票。

南宫软件五一小长假临近，4月17日起旅客可以购买五一节（5月1日）的火车票了。当天，“12306票呢”冲上热搜。澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者采访发现，开售不久，长三角热门城市和部分中短途城市又出现“一票难求”的现象。