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家属在处理死者后事时无法自带骨灰盒问题。经执法人员初步调查，包头市殡仪馆存在引导消费者购买殡仪馆骨灰盒的行为。该行为侵害消费者自主选择权，将根据调查事实，依法依规对殡仪馆的违法行为进行处理。

澳博商业管理软件官网昨天（5日），中国之声独家报道内蒙古包头市殡仪馆被指高价售卖骨灰盒，且无法自带，殡仪馆工作人员和殡葬服务中介存在引导消费者购买殡仪馆骨灰盒等问题（此前报道）。包头市委、市政府迅速成立联合调查组，深入开展全面调查并公布初步调查核实情况，对存在问题立行立改，并依法依规严肃追究责任。

针对捡灰炉加服务150元收费只收现金且只开具收据的问题。现场进行立行立改，将所有服务收费全部纳入消费明细，允许多种方式支付，并统一开具正规发票。

包头市发改委价格收费管理科副科长景彦娜向记者反馈，虽然目前包头市殡仪馆的殡葬用品执行的是市场调节价管理，但“市场调节价也不是法外之地”。

殡仪馆不让自带骨灰盒的问题。经初步了解，有殡仪馆工作人员不让自带骨灰盒，并引导家属在殡仪馆超市购买骨灰盒的情况，我们将会同市场监管部门对此类问题依法依规进行严肃处理。

殡仪馆骨灰盒售价高于市场价的问题。问题确实存在，因我市骨灰盒售价执行市场调节价，之前价格监管尚处空白。我们将参照国内其他地区普遍做法，会同市场监管部门对骨灰盒售价进行严格监管，将骨灰盒定价控制在合理区间。

未征求家属意见销售“金砖”“尸垫”的问题。执法人员现场抽取近4天的106份档案材料，显示4人未使用金砖，1人未使用尸垫。后续将继续与办理火化业务家属进行调查核实，对未经家属同意，强制使用“金砖”“尸垫”的问题，依法依规进行处理。