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网易雷火客服人工服务24小时电话重庆市数字化城市运行和治理中心包括1个市级中心、41个区县(开发区)中心、1031个镇街中心，在全国率先实现省域基层治理体系整体重构。定位“城市大脑”的市级中心，归集水、电、气、讯、桥、隧、轨道、管网等城市体征指标，聚焦党建统领、设施运行、社会治理、应急动员、文明创建、生态景观、生产生活服务7大板块。试运行以来，各类事件特别是跨层级、跨区域、跨部门事件办结率大幅提升，办理时长大幅缩短。