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据此前报道，伤者在上海交通大学医学院附属第六人民医院进行抢救，随后在三周内进行了多次清创，确认伤口感染情况以及病情恢复程度。目前伤者已办理转院，并将在其他医院普通病房内进行康复。

4月4日，上海奉贤一超市内自动扶梯因踏板缺失而卷入一名女子的下半身，此后澎湃新闻对该事件进行追踪报道。当晚经抢救后，伤者便一直被收治在ICU中，一度收到医院下达的病危通知书，且始终面临截肢的风险。

和记电讯官网4月26日晚，受伤女子的丈夫在社交平台发布图文，称“我们转普通病房养伤啦，腿基本已经保住了”，同时表达了对网友关心的感谢，让大家不必担心。