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针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。

一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。

博平台“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

🥚(撰稿:招远)

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    • 思雅🥛LV3六年级
      2楼
      过年囤菜有技巧,一图教你全搞定🥜
      01-15   来自荣成
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    • 🥝脚下潮流LV5大学四年级
      3楼
      武汉铁路运输秩序基本恢复正常🥞
      01-17   来自乳山
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    • 童心时装🥟LV9幼儿园
      4楼
      为啥绿皮车能“冒雪前行”?🥠
      01-17   来自滕州
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    • 拓佳德LV1大学三年级
      5楼
      警惕!留学生被境外间谍策反🥡
      01-15   来自曲阜
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    • 清恒双🥢🥣LV3大学三年级
      6楼
      湖北冻雨除冰:冰花四溅只出现小孔🥤
      01-16   来自邹城
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    • 风华女郎LV9大学四年级
      7楼
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