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根据国际地铁协会(CoMET)2023年公布数据，在全球45家大型地铁中，广州地铁多项主要运营指标位居行业领先，安全指标连续多年保持第一，服务可靠度排名第一，列车正点率排名第二。

地铁、城际客流在2023年快速回暖，全年安全运送乘客31.41亿人次，日均客运量达860.52万人次，占全市公交客运总量的69%，乘客满意度9.54分(满分10分)。

新万博随着去年年底广州地铁五号线东延段、地铁七号线二期开通，广州的地铁线网总里程达到16条653公里，有效填补广州黄埔片区交通出行的需求。在新线建设方面，广州地铁集团共推进23条654公里地铁和城际线路建设，统筹277个里程碑节点管控，其中新开工建设八号线北延段、八号线北延段支线、南沙至珠海(中山)城际、广河高铁白云机场T3至江村西段等4条线路，“轨道上的大湾区”建设稳步向前。