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问鼎官网入口王晓萍表示，人社部门为了让群众办事少跑腿，集成服务窗口，制定人社公共服务标准，明确事项清单，规范办理流程，推进“线下办事只进一门，线上办事一网通办，企业群众诉求一线应答”。拓展便民的服务圈，借助银行、邮局、社区等推动服务下沉，方便企业、群众就近办、多点办的需求，丰富上门办、免申急办等服务模式，积极适应老年人、残疾人等个性化的需求，提供帮办、代办的服务。   

王晓萍还提到，为更大程度提升政务服务效能，最大限度利企便民，全面实施“数字人社”建设行动。比如建设全国统一的“就业公共服务平台”，支持政策找人、人岗匹配的精准服务，夯实高质量充分就业的工作基础。再比如加快社保数字化的转型，开展数据找人、信息比对，推动政策“免申即享”，将各类群体广泛纳入社会保障覆盖范围。

王晓萍提到，为了破除部门、区域和层级间的壁垒，深入实施人社服务快办行动，推动轻事项、减材料、压时限，已取消人社领域65%的证明材料，还将推动更多服务事项“一件事一次办”。实施补贴政策直补快办，制度化、规范化的推行告知承诺制，让办事环节更减，流程更优。大力推行服务事项跨省通办，依托全国人社政务服务、国家社会保险公共服务等平台，在就业创业、社会保障、人才人事等领域，已开通40项跨省通办事项。还将推动更多高频事项全程网办、地方事项省内通办，实现服务从能办向好办、易办转变。