ld乐动体育

 

ld乐动体育

🚘ld乐动体育🚙     

在50个城市中,快递服务公众满意度得分居前15位的城市为:北京、青岛、沈阳、济南、天津、漯河、郑州、鄂州、太原、东莞、苏州、温州、石家庄、厦门、银川。

ld乐动体育据了解,2023年监测对象包括9家快递服务品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

满意度调查采用在线调查等方式,由2023年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价,共获得有效样本17.5万个。时限测试采用系统数据抽样方式,业务范围为国内异地快件,共获得有效样本782万个。

涉及评价的5项二级指标满意度较2022年均有上升。其中,受理、揽收、投递、售后、信息环节满意度得分分别为 89.5分、88.7分、85.3分、76.3分、84.5分,同比分别上升0.4分、0.4分、0.9分、1.8分、0.8分。

在三级指标中,19项得分都有上升,仅6项得分有小幅波动。其中,得分同比上升幅度较大的指标主要有:派件员服务上升3.3分、统一客服热线下单上升3.8分、投诉处理上升4.0分、损失赔偿上升4.2分。

从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为7.60小时,同比延长0.04小时;运输环节平均时限为35.51小时,同比缩短1.32小时;寄达地处理环节平均时限为10.08小时,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为3.24小时,同比缩短0.43小时。(其中,部分数据进行了四舍五入处理)

在重点地区快递服务时限测试方面,调查结果显示,2023年全国重点地区快递服务全程时限为56.42小时,同比缩短2.40小时。72小时妥投率为80.97%,同比提升3.15个百分点。

🚚(撰稿:榆树)

本文来自网友发表,不代表本网站观点和立场,如存在侵权问题,请与本网站联系。未经本平台授权,严禁转载!
展开
支持楼主

24人支持

阅读原文阅读 6499回复 4
举报
    全部评论
    • 默认
    • 最新
    • 楼主
    • 木恒🚛LV1六年级
      2楼
      龙虎榜 | 方新侠“砸盘”航天科技,呼家楼、孙哥齐抛中信海直🚜
      01-13   来自德惠
      1回复
    • 🚝长顺元LV1大学四年级
      3楼
      粉色风暴席卷巴黎!中国花游队携手官方伙伴都市丽人,共绘荣耀色彩🚞
      01-13   来自蛟河
      4回复
    • 高聚远🚟LV8幼儿园
      4楼
      中国花游队勇夺奥运历史首金,国民内衣都市丽人这波代言人押对了!!🚠
      01-13   来自桦甸
      3回复
    • 营润亚LV4大学三年级
      5楼
      洞察前沿趋势聚焦消费新场景 北京礼品家居展即将重磅来袭🚡
      01-13   来自舒兰
      7回复
    • 饮乐🚢🚤LV7大学三年级
      6楼
      中国首款操作系统级端侧模型“UOS LM”发布,推动新一代生产工具AIPC普及🚥
      01-13   来自磐石
      2回复
    • 福湖LV2大学四年级
      7楼
      ​传奇今生:见证奥运营销中的女性力量🚦
      01-14   来自公主岭
      回复
    你的热评
    游客
    发表评论
    最热圈子
    • #A股午评:沪指涨0.38% 超3000股上涨 维生素、白酒及房地产板块涨幅居前#

      洁万汇

      6
    • #怀疑通胀能否降至2%!摩根大通戴蒙:美国经济衰退即将到来#

      皇浩

      3
    • #自动驾驶AI芯片第一股黑芝麻智能(2533.HK)上市:营收CAGR达127%#

      童趣乐园

      1
    • #PSALTER诗篇官宣演员周雨彤为品牌代言人

      果香新

      8
    热点推荐

    安装应用

    随时随地关注ld乐动体育

    Sitemap