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20：30左右，救援队到达求助者提到的瀑布下方位置，通过观察灯光发现徒步成员被困在距离悬崖瀑布底部约60米的半山腰。悬崖十分陡峭没有道路，救援队先用砍刀开路，然后架设绳桥攀爬上去。

此前媒体报道中，保亭县消防救援大队提醒，当下进入汛期，多雷雨天气，为确保生命财产安全，建议广大市民游客合理安排出游计划，野外游玩时切记以安全为主，不要擅自组织进入未开发开放景区，贸然开展登山、越野、溯溪等户外活动，请广大市民游客珍视生命。

保亭消防救援大队为了保障徒步者的安全也做了很多工作。谢桂秋告诉红星新闻，他们制定了大队级的各类应急预案，还按照省消防救援总队的要求，组建了每车6人的搜救单元、安全单元等基础单元，还有拥有绳索救援资质的6人绳索救援特殊单元。接到相关警情，就立即调动这种相关单元去组织救援。

一个小时后，救援队员抵达悬崖的半山腰位置，发现8名被困人员和一名遇难者，之后陆续在悬崖瀑布源头到半山腰一百米左右的距离上发现了其他14名被困人员，被困人员的衣服都已经被雨水湿透。救援人员通过架设绳桥，引导被困者沿着绳桥缓慢下降到地面。

公开资料显示，吊罗山林区主要位于海南岛东南部陵水境内，地跨陵水、保亭、琼中、万宁四个市县，总面积447平方公里，是海南五大林区之一，也是最接近“赤道热带雨林”的大面积连片的低地雨林，最高峰三角山海拔1499米。

谢桂秋告诉红星新闻，据被困者讲述，他们在沿着悬崖边下降时看到有人坠落，之后不敢再继续下降，待在原地等待救援。他们被困的山林属于未开发区域，没有现成的道路，也基本没有信号。“下雨天非常湿滑，还需要涉水，我们前进时不少队员滑倒，在路上还遇到过一些毒蛇。”谢桂秋说。

曾经多次前往吊罗山进行徒步的孙先生告诉红星新闻，那条瀑布他曾经在护林员的带领下去过，悬崖旁有一条几乎不能称为路的小路可以下去，但坡度较陡，旱季勉强可以通行，下雨天没有绳索绝对不能走。“雨林中路难走、湿度大，很容易缺氧，类似桑拿房人容易晕，肌肉也会疲劳，这时候下山难度是远大于上山的。”

体育平台官方6月9日晚，海南省保亭黎族苗族自治县发布通报，25人徒步吊罗山林区被困，经救援，2人受伤，1人死亡。该徒步团为网络自发组织，因复杂地形和通讯信号不佳被困。

6月10日，保亭消防救援大队保城消防救援站副站长谢桂秋告诉红星新闻，他们在一条悬崖瀑布半山腰发现多名被困人员和遇难者，遇难者从悬崖顶部向下爬时坠落身亡。

此外，很多网友在评论中提到，救援队应向被困者索要救援费用。对此，付建表示，消防和政府救援是义务性质，索要救援费用没有法律依据。

北京市承光律师事务所合伙人鲍永刚律师提到，虽然民法典规定了自担风险，但现实中往往组织者和同行者都会承担10%左右的赔偿责任。

曾多次徒步吊罗山林区的徒步爱好者孙先生表示，沿那条瀑布下降的“小路”十分陡峭，旱季尚能勉强通过，下雨时不带绳索根本无法通行。

对于这起事故的责任认定，河南泽槿律师事务所主任付建认为，民法典规定“自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任；但是，其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失的除外。”该事件中，同行人员以及组织者应当以其各自的过错承担责任。

谢桂秋介绍，他们在6月8日17：36接到报警后第一时间出动，18：22到达村里车辆无法继续前行的位置，18：30集结公安、应急、医疗、村向导等人员组成救援队上山救援。

保亭县发布的通报中还提到，该徒步团队是以网络自发组织的形式，从琼中吊罗山乡界徒步进入海南热带雨林国家公园吊罗山林区，因复杂地形和通讯信号不佳被困。

据海南日报消息，6月16日陵水将举办三亚经济圈热带雨林挑战赛首站赛事，路线设置在海南热带雨林国家公园吊罗山片区，其中体验组（含亲子组）赛道长度4.5千米，半程组赛道长度10.2千米，挑战组赛道长度17.5千米。