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据悉,为建立完善在线解决消费纠纷机制,进一步深入落实经营者消费维权主体责任,自“全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)”功能上线运行以来,青海省市场监管局便鼓励引导有条件的企业客服售后机构成为ODR企业。2023年,青海省ODR企业由62家增长至143家,增长率为130.65%。ODR企业共受理消费者投诉2711件,占全省投诉总量8.03%,办结率为98.41%,同比增长163.43%。

冠军体育app下载青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝介绍,2023年,青海省市场监管部门积极开展消费者权益保护工作,推进构建“大消保大维权”的工作格局,畅通投诉举报渠道,加大监管执法力度,充分运用投诉举报数据为市场监管工作服务,全面提升消费维权工作整体效能,维护消费者合法权益。

在强化消费维权效能方面,青海省市场监督管理局督促指导各市州建立消费者权益保护工作联席会议机制,加强协同共治,并制定印发了《青海省市场监管领域同向发力整体推进消费维权若干措施》《青海省市场监管领域预收费消费管理工作指引》《青海省线下实体店七日无理由退货承诺指引》等政策文件,进一步厘清工作职责,规范相关领域处理消费者投诉的方法流程。

“聚焦重点领域监管,我们持续健全安全监管工作机制、大力排查消除风险隐患、严肃打击市场违法行为,全面构建安全监管新格局,为全省消费者放心安全消费提供了可靠质量保障。”朱福宝说,过去一年,“铁拳”“净域”等26项专项执法行动,共查处各类违法案件4873件,销毁侵权假冒商品价值1.7亿元,发布典型案例57件,震慑效果明显。

🙃(撰稿:福鼎)

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    • 思阳🙄LV8六年级
      2楼
      「国家税务总局」分别提高1000元!三项个税专项附加扣除标准调整🤐
      12-24   来自南昌
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    • 🤑小星球乐园LV1大学四年级
      3楼
      「人民日报」国务院重要通知,利好你的个税🤒
      12-23   来自九江
      1回复
    • 童心之选🤓LV9幼儿园
      4楼
      陕西柞水一公路桥梁垮塌已致11人遇难,另有近20辆车30余人失联🤔
      12-24   来自景德镇
      1回复
    • 色调风尚LV4大学三年级
      5楼
      温州医科大学附属第一医院:诊疗时被持刀伤害的李晟医生去世🤕
      12-24   来自鹰潭
      7回复
    • 至圣益🤠🤡LV1大学三年级
      6楼
      陕西商洛一大桥塌方武警紧急搜救,柞水县回应“道路已中断”🤢
      12-24   来自新余
      5回复
    • 中年风采LV5大学四年级
      7楼
      陕西柞水高速公路桥梁垮塌灾害遇难者增至12人,还有31人失联🤣
      12-24   来自萍乡
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