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据梧州市消防救援支队4月8日发布的火情通报，当日3时47分，梧州市消防救援支队接到报警，梧州市苍梧县岭脚镇人和社区一店面发生火灾。支队先后调集4个消防救援站10车57人赶赴现场处置，经过初步了解，起火建筑为4层砖混构，燃烧物质主要为货物及家具。

同日，澎湃新闻致电苍梧县岭脚镇人民政府，一名工作人员表示，对于起火原因，消防部门初步认定为电气线路故障。对于遇难者身份，该工作人员表示不太清楚，一切以官方公布为准。

软件直播平台据央视新闻此前报道，4月8日凌晨3时许，广西梧州市苍梧县岭脚镇人和社区一临街铺面发生火灾，火灾现场造成4人死亡，另外1人经过医院抢救无效已无生命体征。

4月9日下午，附近一家店铺店家向澎湃新闻表示，起火地为当地一家店铺，店铺有四层，一层是超市，第二层售卖电器，第三层和第四层住人。该店家称，遇难者五口人为亲属关系，有成年人，也有小孩子。