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对于自愿寻求诉前调解的当事人，不收取任何费用，并采取诉调案件跟踪制度，提供一管到底的“管家式”服务，针对在调解过程中当事人遇到的“难点”、“节点”，随时提供相应帮助，为当事人解忧排难，真正做到案结事了。

青岛半岛电子版报纸据了解，该中心在于洪区委政法委的指导协调下，区交警大队、区法院、保险公司三个部门，选派“交警事故处理员、保险公司理赔员、区法院员额法官、人民调解员”定期驻点道路交通事故纠纷诉前调解服务中心，将熟悉交通事故处理、保险公司理赔业务和法律规范工作的人员集合到一起，通过精准把握交通事故当事人的不同诉求，以“接地气”的方式，讲法律，摆道理，析利弊，耐心为当事人排忧解纷。

据交警大队相关负责人介绍，对于当事人提出调解意愿，并在可调阶段的交通事故，交警在案情分析后转至“诉调服务中心”，联动法院及保险公司派员参与调解。同时，不断夯实多方取证基础，通过详实有效的证据，为后续调解工作奠定坚实基础，实现第一时间就地化解。