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针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。

一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。

新利体育登录入口“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

🧖(撰稿:福清)

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    • 升飞玛🧗LV6六年级
      2楼
      博主:准备送别伊万吧🧘
      12-16   来自邵武
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    • 🧙倍亚通LV9大学四年级
      3楼
      6名联合国工作人员在加沙遇袭身亡🧚
      12-14   来自武夷山
      9回复
    • 诗倍🧜LV1幼儿园
      4楼
      人的脑袋剧烈晃动的时候脑子为什么不会变成一团浆糊?🧝
      12-14   来自建瓯
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    • 软件风尚LV9大学三年级
      5楼
      在古代真的会出现一个爱穿「一身素衣」的侠客/女子/书生/公子吗?😀
      12-15   来自永安
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    • 饮誉😁😂LV6大学三年级
      6楼
      催化剂的变革——接触法制硫酸😃
      12-16   来自石狮
      8回复
    • 斯月LV5大学四年级
      7楼
      脑子连自己都骗?😄
      12-14   来自晋江
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