贝搏体育官网登录

 

贝搏体育官网登录

✈贝搏体育官网登录✉     

针对陈先生一家的情况,7月11日,澎湃新闻记者致电中国移动10086客服,客服人员表示,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含了来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的前提下,不能直接修改套餐或取消套餐里的内容,因此需要用户主动更改套餐。

她介绍称,如果旧套餐的用户在保留原套餐的情况下,单独取消来电显示服务,来电将会显示成“未知号码”,如果用户想要免费使用来电显示服务,则必须更改为新套餐。

“家里老人有来电显示的需求,也没有想过要取消。但是我查到,中国移动之前表态说,2016年4月就已取消这项费用。为什么至今还在扣我们钱?”陈先生说,他查询了自己的账单,发现他们一家三口都被收取了该费用,每年共计216元。

贝搏体育官网登录澎湃新闻记者了解到,中国移动2022年曾公开表示,自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费,下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费。

陈先生认为,费用并不算多,但希望“来电显示费用”可以得到关注,“移动自己说2016年开始就不收费了,但实际上没有取消老用户的收费,很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面,中国移动做了哪些措施?难道用户不发现就不改正吗?”

澎湃新闻记者注意到,社交平台上有不少人称自己仍被收取来电显示费。有用户称,取消旧套餐里的来电显示服务后,手机来电全部变成了“未知号码”,被客服告知必须要更改新套餐才能附带免费的来电显示功能,“既然新套餐的来电显示已经全面免费了,为什么不能给旧套餐的用户取消费用并开通服务呢?”这让用户无法理解。

陈先生说,他要求退还从2017年至今收取的来电显示费,但中国移动热线10086客服人员予以拒绝,“客服说这个费用是以前的套餐收取的,这个套餐是2007年办的,所以不能退还,但我看到网上有不少这样的案例,有退还来电显示费的”。

对此,中国移动相关人员回应澎湃新闻称,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的情况下,不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用,可以更换为新套餐。

陈先生告诉澎湃新闻,两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的,每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时,他发现老人每月话费有50多元。其中,除了套餐外的通话费外,两位老人还被收取了每月6元的增值业务费,该业务备注是“来电显示”。

陈先生随即联系了中国移动热线10086。客服人员称,该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消。如果取消就无法看到来电的号码。想取消该费用,需要更改新的套餐。

澎湃新闻记者了解到,2022年初,有网友在人民网“领导留言板”中提问“来电显示费用何时能够取消”,工信部对此回应称:自2017年起,推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务,不再额外收取费用,并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。目前,来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中,占比低于2%。

对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回?客服表示,旧套餐与新套餐的收费标准不同,“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠,那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。

针对该情况,2022年1月28日,中国移动在接受媒体采访时也曾回应,公司自2016年4月1日起就已全网停止销售来电显示收费资费。下阶段,中国移动将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费。

✎(撰稿:禹城)

本文来自网友发表,不代表本网站观点和立场,如存在侵权问题,请与本网站联系。未经本平台授权,严禁转载!
展开
支持楼主

14人支持

阅读原文阅读 7282回复 8
举报
    全部评论
    • 默认
    • 最新
    • 楼主
    • 升飞玛✏LV2六年级
      2楼
      光伏股涨势继续!短期反弹,还是长期反转?✐
      10-29   来自安丘
      6回复
    • ✑倍亚通LV2大学四年级
      3楼
      智能晾衣架成消费新宠,好太太如何打造契合年轻人的品质生活✒
      10-28   来自昌邑
      4回复
    • 诗倍✓LV5幼儿园
      4楼
      丸美连续三年蝉联眼部护理产品销售额冠军,品牌实力持续领跑市场✔
      10-29   来自高密
      4回复
    • 软件风尚LV3大学三年级
      5楼
      退市“倒计时”来袭!广汽汽车公告新东家,股价实现2连板✕
      10-28   来自青州
      6回复
    • 饮誉✖✗LV3大学三年级
      6楼
      摇橹船科技:连续五次登上央视 打造超级工厂里的“AI智检工程师”✘
      10-30   来自诸城
      1回复
    • 斯月LV7大学四年级
      7楼
      第6届上海礼品展开幕,创新升级引领行业新风向✙
      10-28   来自寿光
      回复
    你的热评
    游客
    发表评论
    最热圈子
    • #特斯拉Robotaxi 遭“跳票”!推迟至10月发布,股价暴跌8%#

      发拓

      4
    • #日元剧烈震动,日股急转直下!美国CPI之夜,日本当局已“出手”?#

      绅士之风

      6
    • #福州市海峡家政服务中心暨女王智慧公司新址正式揭牌#

      艾凡欧

      7
    • #融亦花见证人工智能与工业软件引领产业新篇章

      升圣耀

      3
    热点推荐

    安装应用

    随时随地关注贝搏体育官网登录

    Sitemap