过往经销模式下燃油车维保业务的“粗放式”运营面临挑战,传统的“被动等待”式维保业务模式已不再适应白热化的市场竞争环境。报告指出,市场逐渐出现以客户为中心的、重线上运营的全新服务模式。
维保业务的核心流程包括招揽、进站维保、车主维系三大环节。报告称,车企有天然的盈利性需求,因此首要关注维保业务产值。对车企而言,提升维保产值的发力点在于在尽可能提升用户基数(受销量/保有量影响)的前提下,重点关注提升车主忠诚度、售后招揽转化率,以及车主满意度。
报告指出,随着宏观环境的变化,中国乘用车维保市场出现了结构变化与模式革新两大趋势。结构变化主要表现为新能源维保市场规模的快速增长、钣喷产值及新能源相关维保业务(如三电系统维保)大幅提升。
ku体育网址普华永道当日发布的《中国乘用车维保后市场数字化白皮书》显示,多元化、强竞争、数字化将逐渐成为汽车维保业务未来发展的三大重要趋势,数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。
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13昌邑e
孙丞潇说我最近忙得很📹📺
2024-11-14 12:35:37 推荐
187****5836 回复 184****8687:羽毛球为何成体制内第一运动📻来自高密
187****7032 回复 184****2054:学生眼中最胖的老师2年减重150斤📼来自青州
157****2043:按最下面的历史版本📽📿来自诸城
83寿光873
Lia即将回归🔀🔁
2024-11-15 04:48:06 推荐
永久VIP:毕业寄行李把蟑螂一起寄回家了🔂来自栖霞
158****5583:WPS崩了🔃来自海阳
158****1881 回复 666🔄:汪苏泷你好好唱歌演戏我另有人选🔅来自龙口
80莱阳kd
T1战胜TES🔆🔇
2024-11-13 19:31:46 不推荐
莱州bg:新疆的作息也太适合年轻人了🔈
186****9042 回复 159****6598:BLG Wei🔉