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澎湃新闻注意到,郭艾伦的投诉引起网友关注。当天,中通快运官方微博在郭艾伦的微博评论区回应称,已展开相关核查,“对此给您带来不便深表歉意”。

在对外发布的致歉信中,中通快运称,在7月28日事发第一时间,公司立即启动内部核查机制。经调查发现,郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安。在此之前,郭艾伦与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。

京运体育app7月28日,郭艾伦发布微博称,通过中通快运邮寄治疗的医疗器材,由于工作人员填错地址,耽误治疗。事后无法联络,也没有任何后续处理。“通过中通快运邮寄治疗的医疗器械,我填的收货地址是沈阳,工作人员填错地址寄到了陕西。打电话到物流深圳分站沟通,态度冷漠且完全无视她们的失误,再打过去试图联系就再也无人接听。”

道歉声明显示,中通快运已加急处理将快件发回沈阳,并于7月29日晚送达。同时,经郭艾伦同意后,相关工作人员登门致歉,并取得郭艾伦谅解。

据纵览新闻报道,7月29日上午,此次事件的发货地——中通快运深圳松岗东方快递站工作人员回应称,收货地址错误是由于工作人员在录入系统信息时操作失误,导致地址填写出现错误,对因此造成的损失,目前已联系郭艾伦道歉并协商赔偿。对工作人员态度不好和拒接电话等问题,已批评教育。

郭艾伦随即在评论区回复:“感谢各位,我看看他们到底要怎么解决。如果我不发微博,这个东西也许就没了,我也不会联系他们客服,因为根本不会接电话,仅有的沟通时候的态度也非常差,一点没有因为她的失误给我耽误那么多天而抱歉。”

随后,郭艾伦转发了中通快运的致歉声明,并在旁边写道:“感谢大家的支持和帮助,有你们这种事情才会引起重视……那个客服人员也为她的行为跟我进行了道歉 ,希望你们公司通过这件事引起重视,认真管理完善服务 ,妥善处理每一个客户的需求……服务行业一定要认真对待每一个客户,而不光是发出来对你们有影响的人。”

中通快运表示,将严肃处理涉事员工,并在公司内部通报,以强化全体员工的服务意识和责任心。同时,计划在8月4日前对全网服务质量管理人员及客服进行专项培训,提升服务水平。此外,涉事网点的负责人和客服也将前往总公司接受培训,通过考核后方可返岗。

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事后,晓芳拨打哈啰热线。客服表示,可以向她发放20元-30元的代金券作为赔偿,该方案遭到晓芳的拒绝。晓芳称,自己至今未收到哈啰有效处理方案。“只有客服不断打电话,给出的赔偿方案仍然是优惠券。”

8时50分,顺风车出发。据小莱回忆,车上还有一位乘客,目的地为郑州新郑国际机场。出发一个多小时后,这位乘客就问小莱和司机能否先送他到机场,否则可能会误机。

据澎湃新闻7月29日报道,7月19日,13岁的小莱(化名)从老家河南安阳搭乘顺风车前往父亲的工作地——位于河南新乡市的省人防防护设备有限公司时,中途遭遇“甩客”。按照孩子母亲晓芳(化名)的说法,顺风车司机要求小莱在距离目的地37公里的新乡高速收费口下车。

“我要的不是钱,这不是钱的问题。我希望哈啰能认识到这个问题的重要性。如果孩子真的找不到了怎么办?”晓芳认为,哈啰要给出一个正确的态度,正视问题并避免类似事件再次发生。

京运体育app哈啰同时表示,高度关注此事件,正在全面核查订单轨迹及车乘沟通情况。为避免类似事件再次发生,哈啰将加强提醒司乘人员“禁止未成年人单独乘车”,保障出行安全。

值得注意的是,今年13岁的小莱身高已达到1.73米。有网友留言称,这可能会让涉事顺风车司机误以为是成年人。但晓芳认为,“不管像不像成年人,半路甩客都不应该,而且是离目的地那么远的地方。”

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告别式后,遇难者遗体移至金门料罗码头,由大陆方面船舶运回晋江,被扣渔船一同返回。15时20分许,家属在晋江红十字会人员陪同下乘船返回。

京运体育app30日,“2·14”恶性撞船事件遇难者家属在泉州晋江红十字会人员陪同下,于金门与台湾方面就善后事宜进行协商,并达成共识。大陆方面接回2名遇难渔民遗体及被扣渔船。

在金门水头码头,李朝晖受访表示,两名遇难者终于能返回故乡,家属也等来了迟到的道歉。希望台有关方面尽快公布事件真相,做出公正的调查结论,并对涉事人员作出相应处理。

上午10时20分许,遇难者家属、两岸代表人士约百人在金门殡葬管理所举行联合致祭告别式,现场悬挂岛内各界赠送的“同体大悲”“同悲不舍”等挽联。家属于德斌、来燕在哀乐声中跟随司仪,分别向逝者上香、献花、献果、叩首。

“两岸本就一家人,晋江与金门一水之隔,更是亲上加亲。台有关部门理应善待大陆渔民,确保今后不再发生此类伤害两岸同胞感情、破坏两岸关系的恶性事件。”李朝晖说。

协商结束后,晋江红十字会高级顾问李朝晖表示,“2·14”撞船事件发生至今已5个多月,双方善后协商终于达成共识。希望台湾有关方面认真落实协商纪要条款,让遇难者安息,给家属一个交代。

台海巡部门负责人张忠龙在祭奠现场向家属表示:“对于家属所受的煎熬,愿意再次公开表达歉意,请家属节哀。”随后,台海巡部门、晋江红十字会、台陆委会、海基会、金门县政府的代表依次上香、献花、献果、行三鞠躬祭奠礼,向家属致以慰问。

FAQ

京运体育app总台央视记者 宋飞京:从现场的观察来看,这里水位下降的速度大幅加快。截至30日14时,涓水河的水位回退到了39.62米。

发生险情的易俗河镇与河口镇交界,当地在地势较高的河口镇,紧急设置了4个临时安置点,在其中最大的安置点——河口镇中心学校,共设置了300张床位,每一张床位配备了新的被褥,学校组织30多名老师到现场提供志愿服务。

截至30日中午12点,共有298名转移群众居住在4个安置点。目前,漫堤进村的水正逐渐消退,一些群众已经返回家中,或者投亲靠友,清淤工作正在进行。

我们从负责施工的单位了解到,由于堤宽较窄只能单车道运送石料,所以现场将每隔一段距离修筑会车平台,最大可能保证物料运输的畅通。

我们在现场看到,有一些居民已经陆续回到了家中进行清淤打扫工作。随着水位回落,决口的堤口也已经完全露出,左堤的堤身已经露出,接下来或具备双向进占的条件。

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