应红杰了解情况后，立刻尝试与余某电话沟通，可连打6次都被挂断。面对困境，应红杰并未放弃，他灵活转变策略，通过发送短信劝说余某，“没有过不去的火焰山！冷静一下，事情终将会解决的，没必要把自己赔进去！”“别钻牛角尖，千万别冲动做傻事。”“听人劝，真的不要冲动！再大的事，终归还是有办法解决的。”……近两个小时，应红杰的20多条短信渐渐叩开了余某的心门。8日凌晨1时许，余某终于回复了一条短信：“应老师，我不伤害人质。”

凤凰28加拿大因情感纠葛，一男子挟持了其前妻的现任男友，并扬言要杀害人质。6月7日晚，湖北省武汉市人民警察培训学院心理学教官应红杰临危受命，通过4个多小时的心理疏导，终于稳定了嫌疑人的情绪，协助办案单位成功解救了人质。

抓住这一有利时机，应红杰拨通了余某的电话。然而，电话那头，余某的情绪依然很不稳定。应红杰一改之前的蜿蜒劝说，直截了当的警告余某；“你如果迈出这一步，不仅将毁掉两个家庭，你也必将受到法律的严惩！”随后，他凭借其深厚的心理学知识，对余某进行了2个多小时深入的情感疏导和理性劝说，促使余某彻底放弃了杀害人质的念头，并说出了自己和人质的位置——新洲区举水河大桥旁的一个小山包上。

7日晚10时30分许，应红杰接到东湖生态旅游风景区公安分局磨山派出所的紧急求助电话：余某因与前妻发生情感纠葛情绪失控，驾车挟持了其现任男友程某，并扬言要杀害人质，现不知所踪。分局已向市局请求支援，希望应老师能通过心理疏导稳定其情绪，确保人质安全，为抓捕工作提供协助。

根据应老师提供的这条线索，市局迅速调集相关部门警力前往搜寻，于6月8日凌晨4时许，顺利将余某抓获，并成功解救了人质程某。经检查，程某仅受轻微外伤，身体状况并无大碍。目前，犯罪嫌疑人余某已被东湖警方依法刑事拘留。