据华龙网报道，机上乘客徐先生表示，是一名乘客的书包突然着了起来，现场燃起滚滚浓烟，密闭的廊桥被浓烟灌满，随后有机场工作人员赶到将火扑灭，同时开窗通风，疏散旅客。

半岛官方网站10月21日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海虹桥机场获悉，10月20日16时47分，一航班进港靠桥下客过程中，一名旅客在经过廊桥区域时背包内的充电宝发生自燃，现场工作人员当即将明火扑灭，现场无人员受伤，该航班其他旅客正常下客，未对机场航班运行造成影响。