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张女士介绍，2023年10月28日，她花费11000元在中体星荟嘉定环城路校区购买了232课时的“全校通卡”课程，目前还剩下190课时未使用。

“明明前一天还在正常上课，怎么就突然闭店了，也没任何通知。就算要换场地，也应该提前找好场地并通知家长，而不是悄无声息直接闭店停课。”张女士称，目前家长们已建起维权群，“我了解到，已经有5个维权群，几乎每个群都满人，初步估计有上千万的课时费未退”。

张女士说，不少家长就是冲着嘉定环城路校区的位置才报名的，“嘉定新城校区距离太远，转课过去不太现实，大家还是希望能够尽快拿到退款”。

工商信息显示，中体星荟嘉定环城路校区所属公司为“上海嘉笠教育科技有限公司”，目前状况为“存续”。澎湃新闻注意到，2024年6月5日，该公司法定代表人已变更。

澎湃新闻以家长身份联系嘉定环城路校区询问退费事宜，对方表示，目前首先要处理的是继续上课的学生所需要的场地问题，“退费问题会在7-8周后开始处理”。

家长罗女士也遇到了和张女士同样的问题。她说，2023年5月，她带孩子上了嘉定环城路校区的试听课后，觉得这个机构还不错，校区占地面积很大，各科上课的孩子也不少，于是在2023年5月7日购买了144课时赠4次课时的课包，共计14212元。

澎湃新闻与嘉定新城校区取得了联系。一名工作人员表示，嘉定新城校区可承接闭店校区的学员，“相关负责人已经在跟进环城路校区续租事宜，争取原店重开，预计一个礼拜内会处理完毕”。

8月8日，中体星荟冠军亲子运动中心品牌经营方——盐城市盐南高新区中体雷克文体中心发布声明称，中体星荟在上海经营多家校区，目前全部校区均在正常经营，中体星荟并无任何关校意图，即便个别校区需要变更地址的，公司也将就相关事宜与学员及时沟通。

鼎盛app官方版就此纠纷，澎湃新闻先后联系了中体星荟嘉定环城路校区及嘉定新城校区。其中，嘉定新城校区表示，可以承接闭店校区的学员，并且相关负责人员已在跟进嘉定环城路校区续租事宜，争取原店重开，“预计一个礼拜内会处理完毕”。

8月13日，罗女士向澎湃新闻反馈称，嘉定环城路校区已原址复课，但许多家长因担心复课期限，都急于销课，导致部分家长约不到上课的老师。“退课的家长被告知需要付20%的违约金，还需等待2-6个月的流程。”

8月3日，张女士注意到，中体星荟嘉定环城路校区的销售人员在朋友圈发帖称，校区突遇物业问题关停，纯属突发事件。为此将借用嘉定新城校区的场地，同时正积极在周边寻找新场地，预计一个月内完成。照片显示，公告发布于2024年8月2日。

2024年8月1日，罗女士接到嘉定环城路校区销售人员通知称，“8月1号校区物业维修，所有课程全部暂停”，罗女士进一步询问什么时候复课，未得到正面答复。

2024年8月2日，张女士带孩子去上课，意外发现校区人去楼空，“我和其他家长事先没有收到任何闭店通知，现在也没有人给我们退钱”。