张雪静所说的服务方式转变，源于使用“枫桥经验”诉源治理软件平台“直问大律师”APP。9日，相关数字平台的上线仪式在中国工业互联网研究院举行。

据悉，“直问大律师”APP由内蒙古经济调解中心规划设计、中国工业互联网研究院提供区块链技术、中国科学院自动化研究所提供人工智能(AI)技术。

同日上线的“承诺兑现”APP，是由内蒙古数字信用服务中心规划设计、中国工业互联网研究院提供区块链技术赋能的诉源治理典型数字化平台，以“说话算数、说话算话，督促承诺兑现”为目标。

“这款APP具有三个模式，一是‘淘宝’式众多律师精选模式，二是法律服务‘滴滴’上门模式，三是咨询、文书起草等人工智能模式。”首席构架师张文清介绍说。

他称，平台提供集律师、律师事务所、调解员、调解组织同台在线的法律服务团队，可根据用户实际情况提供全方位的法律咨询服务。同时，平台将推动律师、人民调解员在法律咨询、化解矛盾、定分止争等方面发挥作用。

“直问大律师”APP由内蒙古诺贝尔网络科技股份有限公司投资研发，“承诺兑现”APP由内蒙古虚拟数字技术有限公司投资研发。与会专家普遍表示，两款APP将通过数字驱动为诚信建设注入科技活力，将在化解矛盾、定分止争、诉源治理等方面发挥积极作用。(完)

张文清介绍该平台的特点在于，一是将信用深度研究成果与数字技术相结合，二是“小切口”场景应用普遍，“基本涵盖了生产、生活、交往的全过程”，三是注重数据安全与隐私保护。

他说，平台将区块链技术应用于社会信用领域，该技术具有去中心化、不可篡改、可追溯、分布式账本存储等优势，让信用数据更加有迹可查、安全可靠。

“这款APP的架构理念、技术方法、应用场景为我们提供了全新的思路，其中提出的信用估值、信用定价权、信用代际传承等理论切实可行，具有创造性思维。”河北省信用协会副会长秦瑛说，此举有助于解决困扰人们的“为什么讲信用”“为谁讲信用”等问题。

8号网站中新网北京4月9日电 (记者 张素)“过去是等当事人上门来找我们调解，现在是调解员线上接单，直接到现场调解。”人民调解员张雪静说，“这种服务方式的转变，对老百姓来说是个大事，对我们提出了更高要求，也是纠纷调解大势所趋。”