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现场指挥的青浦区徐泾消防救援站特勤分队一班副班长吴胜杰介绍，考虑到阿婆年纪较大，且被困时间较长，他们先为老人提供饮用水，让她补充体力。随后，一名消防队员在做好自身保护措施后，从防盗窗翻出，下降至阿婆身边。此时，消防队员发现，现场救援空间比较狭小，便徒手将位于空调外机架外侧的挡板拆除，把空调外机整个向外侧倾斜，方才腾出救援空间。

物业负责人透露，幸亏阿婆平时身体较好，在没有食物与水源的情况下，还能坚持下来，只是身体有几处轻微的擦伤。经初步了解，阿婆是一名独居老人，子女并不在国内。目前，阿婆并无生命危险，被送往相关护理院作进一步观察。属地居委会也正想方设法通知阿婆的家属。但不少网友表示看了很揪心。

据知情邻居说，这位阿婆平时独居在家，事发当天，阿婆疑似正在收衣服，谁知衣服却不慎掉落。正当阿婆俯身想去伸手“够”衣服时，不慎发生了意外：她一脚踏空，整个人摔倒在空调外机架子与外墙之间的缝隙里。由于夹缝空间狭小，老人被困其中，根本无法自行脱身。

为阿婆绑好安全带后，一名消防队员在下方托住老人的身体，与站在上方房间内的另外两名消防队员形成合力，将她稳稳地托起后，安全转移至屋内。与此同时，120救护人员也已到场，迅速将阿婆送往附近医院检查。

爱心彩大厅11月11日傍晚，上海青浦区消防救援支队徐泾消防救援站接到市民报警，在徐泾北城新丰公寓，有一名高龄阿婆跌落在11楼的外空调机架与墙壁间的空隙内。更让人揪心的是，老人已受困两天。接到报警后，消防队员迅速前往现场，开展救援。

昨（11月13日）晚，记者从该小区物业公司负责人处获悉，11月11日晚6时许，与阿婆同住在11楼的一位邻居从家中窗口向外探望时，突然发现险情，平时住在隔壁的阿婆正“躺”在缝隙里。意识到情况不对后，这位热心邻居一边猛敲窗户，一边立即报警求助。让热心邻居也始料未及的是，距离阿婆发生意外已过去2天。

“快救救我，快救救我……”当天18时许，当消防队员抵达现场后发现，一名阿婆被困在小区13号居民楼11楼外空调机架与墙壁间的空隙内。看见消防队员后，阿婆气息微弱地向他们求助。由于该处空间狭小，阿婆被挤压得只能蜷缩着身子动弹不得，根本无法自行脱困。救援中，消防队员与老人交流发现，老人已被困两天，体力已明显不支，难以支撑。