苏柳英至今记得第一个帮扶对象何伊洲是个盲人，父母双亡，带着三个妹妹艰难度日。苏柳英为他争取到免费学习按摩的机会，手艺学成后，又主动引导他创业，为他办理开店手续、装修。如今，何伊洲的按摩店人气颇旺。“残疾朋友的每一点变化、进步，都会让我感动。”苏柳英说，正是这种“感动”，让她40多年如一日坚守在岗位上，奔波在助残扶残一线。

今年是苏柳英退休的第5个年头，因她年轻时忙于奔波，双膝半月板均有受损。即便如此，她仍每天前往工作站，或是上门入户看望残疾朋友，陪他们拉拉家常。“我的腿疼和他们的困难比起来算什么，人家喊我一声‘苏姐’，就是信任我，我要扛起这份责任。”她说。

残障人士需要更多精神慰藉。利用业余时间，苏柳英苦学手语、心理学和法律知识，希望成为他们的倾听者、守护者。“年轻时，我花3个多月看手语书、练手语，朋友们笑我‘傻’，浪费时间。回想起来，手语让我能和聋哑朋友自如交流，帮他们解决问题，这是很值得的。”她说。

失去右臂的张火木，曾被苏柳英引荐到一福利企业上班，后提升为办公室主任，成为厂里100多名残疾职工的“领头羊”，传授他们工作技能。如今，这些职工的月薪可达7000元。

南宫28平台在湖北省鄂州市汀祖镇，有这样一个温暖的“家”：白天，“居民”在半亩农田里劳作，亲手栽种茄子、辣椒等蔬果；或专注于手工活，扎拖把、焊接耳机，贴补家用。若是累了，大家便去休息室里打台球、看电视，喝碗绿豆汤。

临近退休时，不少残障人士找到苏柳英倾诉担忧和不舍：“苏姐，你退休了，我们有事找谁？”考虑到这些，在相关部门支持下，“湖北省人民满意的公务员苏柳英工作站”于2017年挂牌成立。在其引领下，鄂州的各大社区、乡镇“苏柳英小组”发展至400多家，作为服务残障人士平台。

这个“家”名叫汀祖镇残疾人之家，也是鄂州“苏柳英小组”的缩影。在这里，25名肢体残疾、智力残疾人士在苏柳英和志愿者们的协助下，走出家门，融入社会。

今年63岁的苏柳英，是鄂州残障群体中无人不晓的“苏姐”。她先后在鄂州市福利工厂、鄂州市盲人聋哑人协会、鄂州市残联工作，荣获“全国优秀共产党员”“全国先进残疾人工作者”和湖北省“人民满意的公务员”等称号。40多年来，她帮扶困难残疾群众2000余人。

如今，“苏柳英工作站”已吸纳3000多名志愿者，服务对象从残障人士延伸至空巢老人、留守儿童等群体，实现单一帮扶到多圈层帮扶的转变。(完)

从事早餐生意的胡卫斌，儿子患有脑瘫。志愿者积极联系康复医院，上门心理疏导，这让胡卫斌倍感温暖。他也想尽己所能把温暖传递给他人，于是定期为社区的困难家庭送油条。