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记者通过电商平台，联系了多家知名电器公司销售客服，询问退换货情况，均明确表示需要有外包装箱才能退换货。那么这种要求是否合理？与“七天无理由退换”规则是否冲突？对此，记者采访了泰和泰律师事务所刘翊律师。

陈先生表示，他的这款电视是85寸的，而且品牌有点小众，所以在二手交易平台上他也只找到一个卖家，价格50元，包含原纸箱和泡沫板等，他觉得能够接受。但因为距离较远，箱子又太大，快递只能找一个车来拉，于是运费需要150元。“当时急着换电视，没办法，只能花高价买了。”

她进一步提到，要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突，七天无理由退货要求的是商品完好，并未要求原包装退换。在商品完好的情况下，消费者遇到这种情况，可以进行退换货维权。

随后，记者在二手交易平台上输入关键词“家电纸箱”，出现多种电视、冰箱、空调、洗衣机等家电品牌的纸箱，几乎涵盖了市面上的主流品牌，价格从十几元到数百元不等。

10月29日，记者在二手交易平台看到，电视、洗衣机、冰箱、空调等大型家电的纸箱均有售卖，价格从二十元到上百元不等，有的甚至能卖到两三百元。为什么这些“废品”能卖到如此高价？

记者从多位买家、卖家方了解到，这些纸箱的买家主要是需要退换家电的消费者，因为退换家电需要纸箱包装，或购买原装纸箱方便二手再出售。

事实上，在社交平台上，关于家电纸箱买卖的话题持续已久，记者浏览发现，很多网友表示，这些纸箱基本都扔了，或卖给废品回收站。而购买纸箱的消费者，则几乎都是用来退换货包装，或者二手出售。

“我就是那个大冤种，算上运费花200买了个箱子。”陈先生哭笑不得地向记者吐槽，去年他就曾高价买过一个电视纸箱，因为电视刚买两个星期就出现故障，于是准备退货。

以85寸电视机为例，根据品牌不同价格多在数十元到200元之间，且均不包邮，推荐自提。其中，记者看到某品牌的86寸的电视纸箱甚至售价500元。此外，记者咨询了成都多家废品回收站，纸箱回收价格基本都是0.4元/斤，普通电视机纸箱回收大概在5元。

刘翊认为，商家这种强制要求并不合理，根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好”的规定，指的是商品本身、配件、商标标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围。

此外，记者还从网购平台了解到，一款85寸的发物流全套专用包装纸箱售价达213元，以此来看，二手交易平台的二手家电纸箱仍具有一定的价格优势。

博信体育集团近期，随着双十一临近，不少网购平台已经开始提前打折促销，消费者网购商品逐渐增多，而家电商品因折扣力度较大，也成为消费者重点关注的板块之一。与此同时，网购家电会留下一堆“副产品”纸箱，而这些“废品”纸箱正在成为一种新的商品，相比卖给废品回收站，纸箱身价可以瞬间提高10余倍。

但另一方面，刘翊也表示，进行七天无理由退货，虽然商品外包装盒并不是必要条件，但在处理退货时需要注意商品的完好性和完整性。如果商品没有外包装盒，可以进行适当的包装，以确保商品在退货时不会受到破坏。因此，在购买商品时，建议保留完好的外包装盒，以便于更好地处理退货流程。

然后，二手交易平台也有不少家电纸箱上架许久无人问津，整体来看，家电纸箱之所以能卖出高价，是看市场的供需关系，对于需要退换货的人而言这就是刚需。针对家电退换货问题，记者也咨询了顺丰、圆通、中通等多家快递公司人员，均表示这类大件电器商品没有原包装箱包装，一般不会接收快递，因为运输损坏风险过高。

当然，还有更多消费者并不知情，选择直接扔掉或卖废品。记者在去年买过一台小米75寸电视机，当天就将纸盒扔掉，而目前在二手交易平台上，有卖家以70元售卖。“才知道电器纸箱这么值钱！再也不随便卖了。”王女士发出感慨，看闲鱼上别人卖闲置电视纸箱，第一反应：穷疯了吧，这也能拿来卖！打开评论区，感觉自己丢了一个亿啊。

“没想到装修回本第一笔钱居然是卖纸箱。”广东李女士装修新房买了一台86寸电视，第三天就在二手平台以100元的价格卖了出去，“本来打算扔了的，是装修人员说这个箱子很值钱，可以留着卖。”

但询问商家后，陈先生被告知需要有原包装才能退，而原包装纸箱早就被他扔了。“没办法就想着去二手平台看看有没有卖的，结果真找到了。”