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如何解决“暑期游”旅游服务供需矛盾?既需要旅游服务单位“倾其所有”,尽最大努力满足游客合理需求,也需要文旅等主管部门进行宏观指导和有效监管。最近,北京市属公园和中国园林博物馆宣布取消周一文物古建院落、园中园、博物馆闭园(馆)的规定,全面开放接待游客,就是细化服务举措、扩大服务供给的体现。

游客、文旅单位、监管部门乃至旅游城市,是一个利益共同体。游客的参观体验,既放松了身心也增长了见识。文旅单位提供各种服务,既赢得了口碑也提升了业绩。监管部门规范旅游服务,保障游客权益,既是职责所在,也为城市旅游经济发展作出了重要贡献。(北京青年报)

方块平台官网“北京到底有谁在啊?”热播影视剧中的一句爆火台词,让北京文旅再次收获众多关注。暑期出游进入旺季,在多家旅游平台近日发布的榜单上,北京位列全国最热门旅游目的地,游客纷纷用脚步丈量京城,深度感知北京独特的旅游魅力。(7月18日《北京日报》)

北京又一次成为“全国最热门旅游目的地”。在类似榜单上北京多次位列榜首,如去年“国庆黄金周”,多家旅游平台数据显示,北京位列多份榜单上国内热门出游目的地首位;伦敦世界旅游交易会发布的“2023年中国十大旅游目的地必去城市”,北京也是第一。

也就是说,北京频频成为全国最热门旅游目的地,既有先天因素,如诸多古代风景名胜,也有后天因素——不仅有丰富的文旅活动,还有不断完善的文旅服务。游客选择北京作为旅游目的地,可实现多种旅游需要:了解历史文化、游学顶尖学府……体验满满。

但要注意的是,当北京再次成为最热门旅游目的地,这对来京的游客而言,或面临门票难抢、住宿涨价、景区排队等现实问题。对热门文旅服务单位来说,可能会面临服务供给难以满足需求的情况。因为旅游服务供给相对固定,而旅游需求在暑期又会有喷发式增长。

以“暑期游”为例,除上述知名景区景点外,北京大学、清华大学等名校是家长、孩子最向往一游的地方。另外,漫步东交民巷、探访老字号商铺、夜游后海等,对游客而言也是不错的体验。在某榜单上,全国景区热度前十名中北京占据“半壁江山”,足见北京对游客的吸引力。

不只是旅游“硬实力”很有磁性,旅游“软实力”同样如此。为持续提升景区基本服务,方便游客,北京提出除故宫等旅游景区和对外开放单位外,全市旅游景区全面取消预约要求。再如,北京文旅部门统筹全市暑期重点活动,推出八大系列主题活动,也利于游客沉浸式领略北京深厚的文化历史资源和现代都市风采。

无论是游客还是相关部门,只有不辜负“最热门旅游目的地”这一殊荣,才能够创造多赢。从游客角度来说,文明有序参观,用心体验领悟,才有更多收获。从文旅单位、监管部门的角度来说,优化每个服务细节、管理细节,都将为城市旅游形象加分。

🦀(撰稿:泰安)

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