九鼎集团

抖音集团还强调了用户参与治理的重要性。报告中特别提到，去年9月抖音上线“大众评议”“争议众裁”功能，邀请创作者和用户对等评价、充分表达，共同参与规则制定和内容处置。争议众裁应用于一些专业性较强的垂直领域，邀请领域内专业用户或头部专家进行观点知识输出。大众评议在一些涉及常识和公序良俗的案例上，邀请用户参与投票、讨论。

值得一提的是，抖音集团在网暴治理上做了不少探索：除了在评论、私信、搜索场景可以“一键防暴”，用户还可以设置弹幕的自我保护。同时，平台会对存在不当言论的账号主动提示、干预，提前杜绝不当言论。功能上线当季，抖音共处罚不当评论3.2万个，下发17万封站内信进行教育，对用户发送近7万次预防网暴提醒，用户相关举报量下降36%。此外，平台还发起了反网暴倡议活动，吸引了超过230万用户主动参与。报告提到，有用户在多个互联网平台遭遇不当言论，抖音主动与其联系，处置相关不当言论，并与其一起取证、固证，鼓励和帮助用户拿起法律武器维护自身权益，被网友称为“教科书式维权”。

九鼎集团在内容治理方面，抖音集团一方面通过专门团队进行严格审核，另一方面通过技术手段提高了违规内容的自动识别与处置效率。过去一年，抖音对于“不实信息”“网络暴力言论”“诈骗”等风险板块进行了重点治理。报告显示，2023年平台“诈骗”相关的单日举报量，相比一年前下降了88%。针对不实信息类别中高发的“演绎”类摆拍，平台发起专项治理，要求创作者在作品显著位置注明是虚构内容，以杜绝误导。

在用户权益保护方面，报告中着重指出，抖音平台加大了对未成年人和老年人保护的投入。平台通过青少年模式、亲子守护平台、使用管理助手三大工具治理未成年沉迷风险，同时还与权威科普内容生产机构合作，不断升级优化青少年优质内容池，保护与服务同步共建。针对老年用户，抖音持续开展老年人保护相关的内容治理专项，重点打击冒充名人、土味情话诱导、利用老年人卖惨博流量、领收益骗互动等违规行为。