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接到铁路部门报告后，新化县交通运输局第一时间调集50名工作人员、12台大巴车，对滞留旅客进行转运。截至当天13时30分，当地已分批有序将480名旅客转运至新化高铁南站返程，将120多名旅客直接送往怀化溆浦等地。(颜文辉 游进 曾湘涛 制作 岳子岩）

伯乐17939307月1日，受持续暴雨影响，沪昆铁路线湖南烟溪至渠江段突发险情，造成铁路中断通行。K405厦门北至重庆、K9261深圳至怀化两列客车停靠湖南新化站，600名旅客滞留。