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2022年7月25日，赵先生联系麦趣尔旗舰店要求退货退款。客服表示将无条件退货退款，并要求退回牛奶时赵先生先行垫付运费47元。但麦趣尔旗舰店签收了退回的牛奶后，却迟迟不退款。赵先生多次催促退款，对方均以系统冻结为由拖延，并提出换购方案，此举遭赵先生拒绝。

接到赵先生投诉后，澎湃新闻联系淘宝询问退款一事，工作人员回应称，该笔退款判定卖家有责，已对麦趣尔旗舰店执行管控处罚，并将加强监管。

9月13日，赵先生向澎湃新闻表示，麦趣尔已退款。赵先生提供的转账截图显示，他已于9月12日下午收到转账188.54元，包括退回牛奶金额141.54元和垫付运费47元。

威尼斯电子首页“网购不合格麦趣尔牛奶两年未退款”一事有了新进展。9月10日，澎湃新闻报道了消费者赵先生从淘宝麦趣尔旗舰店购买两箱纯牛奶，退货后两年没收到退款一事。9月13日，赵先生向澎湃新闻反馈称，目前他已经收到麦趣尔的退款188.54元。