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针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。

一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。

彩宝贝预测汇总“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

➤(撰稿:巢湖)

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    • 思雅➥LV2六年级
      2楼
      非升即走,下一步怎么走?➦
      10-31   来自桐城
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    • ➧脚下潮流LV1大学四年级
      3楼
      有了“共富田”,村民能不能当“甩手掌柜”?➨
      11-01   来自天长
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    • 童心时装➩LV9幼儿园
      4楼
      6G,“6”在哪儿➪
      11-01   来自明光
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    • 拓佳德LV4大学三年级
      5楼
      “稍息立正敬礼!”小学来了“兵教师”➫
      11-02   来自界首
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    • 清恒双➬➭LV9大学三年级
      6楼
      教师开直播惹争议,该如何厘清教师行为边界➮
      10-31   来自宁国
      5回复
    • 风华女郎LV2大学四年级
      7楼
      自动驾驶:怕不来又怕乱来➯
      10-31   来自广德
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