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说到布局海外市场，潘晏很兴奋。“我们去年提前针对马来西亚市场摸底布局，没想到押对了！”在港澳台原有市场的基础上，他们去年开始谋求扩大入境游市场。在东南亚“押宝”马来西亚，抢先与马来西亚组团社进行对接。去年他们还去了马来西亚吉隆坡、槟城等5个城市举办产品推介会，到当地的旅行社进行专题培训。“没想到，去年12月，我国就对马来西亚免签了。这大大便利了马来西亚的入境游。”

随着外国游客来华旅游意愿不断增强，小语种导游也火了起来。“俄罗斯语、西班牙语、泰语等小语种导游都很俏！”潘晏表示，入境游已经进入了一场人才大战，会小语种又有导游证的人才非常紧缺。

免签的范围在持续扩大。2023年12月，中方对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家持普通护照人员实行单方面免签政策。进入2024年，我国持续敞开开放之门，扩大互免或单免国家范围。1月15日，中方宣布将给予瑞士单方面免签待遇。2月，中国和新加坡互免签证。3月，中国与泰国永久互免签证。中方宣布对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策。5月，古巴宣布对持普通护照中国公民免签。中国与格鲁吉亚互免签证。6月，中国将新西兰、澳大利亚纳入单方面免签国家范围……开放之门越开越大，刺激旅游市场快速复苏。

潘晏提到的这个问题已经被文化和旅游部关注到。目前，部分景点的预约规则有待完善、消费环境有待改善，是外国游客反映较多的问题。针对这些入境游客的诉求，文化和旅游部资源开发司副司长吴科锋表示，文化和旅游部将积极推动旅游景区等旅游场所提升便利化水平。

“目前入境游市场热度已经超过了2019年的水平。”四川美踪国际旅行社有限公司常务副总潘晏告诉记者，从该公司的数据来看，外国游客入境游市场整体翻了至少三倍。其中，马来西亚入境市场增长最快。

企业对市场的触觉很精准，官方数据也体现出明显的增长趋势。记者从四川出入境边防检查总站了解到，今年前5个月，成都航空口岸共有225万余人次出入境，同比增长218%；其中，入出境外国人41万余人次，同比增长509%。入境外国旅客排名前三的国家分别是马来西亚、泰国、俄罗斯，同时德国、法国、意大利、西班牙等国家旅客也有所增长。

携程集团副总裁秦静认为，随着免签政策的施行，将加速中国与澳大利亚之间的旅游交流及经贸互动。同时，政策也将惠及在澳大利亚生活的逾百万华人，使得他们回国探亲或旅游的过程更为简便顺畅。

“但在实际操作过程中，我们还遇到一个问题——热门景区的预约制。”潘晏表示，不少境外旅行团可能提前3个月就预订好了行程，但是热门景区的预约可能只能提前几天。就算工作人员半夜守着抢票，手速慢一点都抢不到，这就会导致后续已定行程的临时变更。同时，60岁的优待门票政策是否适用于外国游客，景区也应该提前明晰，以免引起不必要的纠纷。

“如果梳理之前的境外游客类型，外国老年团来华旅行较多，同时国外的华人华侨有中国情结，他们也是入境游的大客户群体。”在免签政策实施之后，潘晏感受到一个很明显的变化，海外的年轻人来得更多了，自由行的小包团也更多了。年轻人对新鲜事物的爱好，促使旅行社不断探索新产品。

目前，通过该旅行社预订的马来西亚游客数量持续上涨。“目前为止，马来西亚计划赴四川的旅行团已超过100个，火爆到让我们措手不及。”潘晏介绍，看大熊猫、吃火锅、看川剧、游三星堆等，这些都是四川享誉海外的传统热门旅游项目，他们在此基础上还开发了新的四川旅游路线，也广受海外市场欢迎。例如创新推出317、318的四川甘孜、阿坝州的特色非遗文化旅游路线和高原自然风光旅游路线，丹巴的碉楼、炉霍的唐卡……这些特色旅游产品深受境外游客喜爱。

6月13日，中国宣布将把新西兰纳入单方面免签国家范围，6月17日，澳大利亚也被纳入单方面免签国家范围……随着中国开放之门越开越大，持续释放“好客”的信号。

数据最具说服力。6月13日，中国宣布将把新西兰纳入单方面免签国家范围，消息公布半小时后，携程国际版Trip.com新西兰游客搜索中国相关关键词热度环比前一天增长65%。6月17日，中国宣布将把澳大利亚纳入单方面免签国家范围。消息公布后半小时，携程国际平台Trip.com澳大利亚游客搜索中国相关关键词热度环比前一天增长超80%。

市场的反应如何？哪国游客最多、最爱玩？面对越来越多的国际游客，国内接待能力是否充足？还有哪些短板？如何吸引更多国际游客？华西都市报、封面新闻记者对话了成都本地从事入境游业务的资深旅行社工作人员。

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