上海市商务委员会副主任刘敏回答，第一，关于本市落实国家家电以旧换新政策，市民群众需领取家电品类券进行补贴，具体流程包括：

2. 核销家电品类券。消费者在领取“品类券”的支付机构App，1券1品类逐笔核销，在订单支付时按补贴标准享受立减补贴。每类“品类券”只能核销1张折扣券（一级或二级）。“品类券”核销后，消费者当天撤销订单当日退券，次日以后退货隔日退券。

近期，上海将正式发布国家家电补贴和本市家电类、家装建材类、家具类及适老化产品的补贴政策细则，并及时公布参与的企业名录和补贴名录。国家和本市的家电活动补贴自2024年9月7日起实施，其他产品品类补贴将于9月15日之前实施，至2024年12月31日结束。

2. 补贴流程。消费者购买本市补贴范围内家电、家装建材、家具类和适老化产品时，可通过遴选的支付机构各享受一次立减补贴。如发生退货，当天撤销订单当日恢复补贴资格，次日以后退货补贴资格隔日恢复。

恒大ems统一登陆9月3日下午，上海市政府新闻办举行新闻通气会，介绍《上海市关于进一步加大力度推进消费品以旧换新工作实施方案》相关情况，并回答记者提问。

1. 补贴范围。本市对家电类、家装建材类、家具类及适老化产品进行补贴。其中，家电类产品有16类，家装建材类产品有15类，家具类产品有6类，适老化产品有15类。

1. 领取家电品类券。消费者登录遴选的支付机构，在补贴活动页面分别领取8类家电品类券至App卡包（以下简称“品类券”），每类“品类券”（包含一、二级能效折扣券各1张）。已在其它省市领取同一类“品类券”的消费者，不能在本市重复领取。