无独有偶。杭州图书馆也曾因善举被称为“史上最温暖的图书馆”，得到了全国众多网友的持续点赞。过去10余年来，杭州图书馆一直允许拾荒者、无业游民入馆，让他们在设有空调的图书馆内免费阅读、看影视、上网、听音乐。图书馆对他们的唯一要求，就是把手洗干净再阅读。不论是在社交媒体的传播还是当地市民的评价中，我们都可以感受到令人动容的城市温度和公共服务情怀，展现了杭州这座城市宽广包容的胸怀。央视网消息：传播中国文化，加强文明互鉴，推广中文能起到桥梁的作用。4月19日是第15个“联合国中文日”，联合国总部、教科文组织总部等地都举办了丰富的中文推广活动。

“天水麻辣烫”火了之后，天水政府和当地百姓也用真诚再次感动了无数游客和网友。有个点赞量过百万的短视频显示，游客想停车吃麻辣烫却找不到车位，天水交警当场决定把警车挪开让游客停车。这一刻，麻辣烫的味道好不好仿佛已不是最关键的了，游客和网民对天水的体验度、好感度直接拉满。

文旅产业发展要植根本土烟火气。今年1月，随着第40届中国哈尔滨国际冰雪节的开展，哈尔滨率先掀起了我国冰雪旅游的高潮。在这场城市旅游的狂欢中，哈尔滨使出浑身解数迎接各方游客，其充满“东北味儿”的文旅服务举措和造梗模式更是广受好评。一时间，“尔滨，你让我感到陌生”“尔滨真把游客宠上天了”等词条频频霸榜社交平台。

活动现场还进行了总台“云中锦书：我和中国的故事”全球征集活动的推广宣传。这些通过中文与中国结缘的人们，各自都有着与中国的种种精彩故事。

中国驻委内瑞拉大使蓝虎在活动致辞中介绍了汉字起源和中文的重要意义，并表示中国和委内瑞拉同为拥有灿烂文化的国家，近年来双边文教领域合作成果丰富。中方深化两国交流互鉴与务实合作，与委内瑞拉携手构建人类命运共同体。

在第十五个“联合国中文日”暨第五个“国际中文日”来临之际，中国驻委内瑞拉大使馆和委内瑞拉玻利瓦尔大学孔子学院近日在委内瑞拉首都加拉加斯联合举办庆祝活动，中委各界友好人士共同出席活动。

4月20日，由教育部中外语言交流合作中心、中文联盟主办的“国际中文日”庆祝活动在莫斯科548学校举行。近千位中俄各界人士、汉语学习者、媒体代表等出席活动。

当晚大约180位嘉宾还共同体验了印刷、茶艺、书法等活动，并观看了传统中国民乐演出。当地时间18日，联合国中国书会还举办了“载言载乐 和合共生”讨论会，对中国音乐、语言翻译等进行探讨，并邀请中国音乐人周深进行现场交流，演唱特别为中文日创作的曲目《和平颂》，通过音乐的力量推广中文，推动文化的交流。

回顾哈尔滨的爆火，除了其得天独厚的冰雪资源吸引人外，当地文旅服务流露出的那种彪悍、实诚、诙谐的“虎劲儿”，以及极具烟火气的服务细节和亲切感，绝对是最大的加分项。在“尔滨宠粉”的背后，是地方文化的传承和挖掘，是对城市文化、城市精神的不断开掘，是打造全新城市IP和构建城市文旅消费新场景的一种全新尝试。

拿出十足的真诚，让每个服务细节都流淌出人情味，让每一位游客都感受到被在乎、被尊重，才能最大化满足游客的体验感，也才能推动地方美食持续释放出城市文旅融合的“大效应”。

活动期间，俄中友协副主席阿尔希波夫、中国驻俄罗斯大使馆教育处代表等上台致辞。他们表示，中文学习将助力中俄人文交流、文明互鉴、民心相通不断焕发勃勃生机。莫斯科548学校副校长普列斯努希娜表示，中文是具有独特魅力、深厚底蕴和广大前程的语言。该校一直致力于让学生们了解中国，成为中俄友好的践行者。

当地时间19日，在纽约联合国总部，“遇鉴汉字 和合共生”展览开幕。中国常驻联合国代表傅聪、第78届联大主席弗朗西斯等嘉宾出席。

任天堂明星大乱斗真诚服务才能放大“出圈效应”。去年3月以来，“淄博烧烤”话题在社交网络火爆出圈，短短数月，淄博实现了从美食推广到文旅赋能的高效衔接，成为当下城市文旅创新发展的成功案例。淄博在这场文旅“大考”中表现优秀：开通“烧烤专列”，文旅局局长亲自欢迎游客，新增21条烧烤公交专线，要求全城食宿不涨价，规范商户行为……每个细节背后，都流露出“好客山东”的热情，最终塑造出“美食+真诚感”的城市文旅新场景。

官方这则充满人情味的回答，让重庆“背篓专线”成为网络热点话题，引发网友的大量点赞评论。一时间，包容与温情成为人们对这座城市的深刻印象。许多到重庆旅游的游客，也纷纷到“背篓专线”打卡，这推动了重庆从“背篓专线”到城市文旅发展的延伸。如今，“背篓专线”已成为重庆文旅的特有场景，这一温情脉脉的城市IP，凸显了温情善意的城市文化和包容大度的城市精神，让文旅融合的城市环境和城市形象更加立体温暖。

文旅品牌打造要蕴藏城市温情。一座城市的包容与温情，无形中会增加游客的好感度及其文旅品牌美誉度。近日，有网民建议重庆公交及地铁禁止乘客携带菜筐。重庆轨道交通部门对此回应称，乘客携带的物品合法合规即可。言下之意便是：一座城市，既容得下公文包，也容得下小小菜筐。