创世红海客服中心

创世红海客服中心秋天的江西，有稻田的金黄、山林的斑斓，有文化的厚重、非遗的匠心，有村落的静谧、向往的生活。今年国庆，随着江西文旅产业、夜市经济的蓬勃发展，越来越多的外地人来到江西，领略红土地的魅力。江西全省公安机关立足旅游经济发展实际，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦“旅游警务”，以细致周到的服务保障，为游客营造良好旅游环境。

在黎川县，护航“古城经济”不再是民警一家之事，由退役军人、民兵组成的“老班长警务队”等力量源源不断地补充到街头巷尾，利用对本地情况比较熟悉的优势，分批参与日常清查整治、巡逻防控、矛盾调解、安全防范提醒，共同维护景区景点治安秩序，最大限度提高见警率、服务率、管事率，实现了联防预警、联动出警、快速处置，形成各有侧重、互相联动、整体防控的群防群治工作模式。

此外，为切实解决游客停车难问题，庐山公安局推动管理精细化，常态化在交通索道、南北门换乘中心附近设置12个停车引导岗，引导游客有序停车。同时，按照重点路段“一路一方案”、重点时段“一时一方案”，增强动态巡逻频次，强化车辆违停乱放、恶意插队等行为的管理。庐山公安局还深入挖掘交通索道、南北门附近的停车资源，通过与相关单位的协调，在交通索道附近额外开放了800个停车位，有效提高了服务质效。

10月3日21时许，游客谢先生来到江西九江庐山公安局云中派出所，焦急地向民警求助称，自己的一个彩色行李箱落在车上，没有司机联系方式，也记不清车牌号。民警详细询问了下车时间和地点，利用视频监控，寻找车辆踪迹。很快便联系上了车主，成功帮助谢先生寻回行李箱。

“请大家不要拥挤，慢慢走。”在竹筏码头，市局支援警力引导游客有序排队乘坐竹筏。“警察同志，古越水街怎么走？”一外地游客找到正在巡逻的民警咨询。“您好，玩得开心吗？如果遇到问题或困难，可以及时跟我们联系。”巡逻民警李豪主动跟游客打招呼，了解游客需求。

10月1日晚，参加抚州烟花晚会活动的74岁老人突感不适、呼吸不畅、晕厥在地，家属立即求助路边执勤民警，民警在拥挤的人群中迅速找到老人所在地点，并合力将老人抬上担架，奔走300多米转移至救护车上。此时，焰火表演刚刚结束，人群如潮水般向四面八方散去，路面被堵得水泄不通。交警、特警、指挥中心多警联动，仅用时5分钟送至医院救治。“幸好第一时间有你们在身边，争分夺秒护送就医，为治疗争取了宝贵时间。”家属连声感谢。

“您好！您遇到什么困难了吗？需要我们帮助吗？”江西景德镇中国陶瓷博物馆的大厅中，游客老孙正紧皱着眉头盯着手机屏幕，他抬眼望去，几位穿着警服，戴着红袖标的女警正笑着看着他！在女警们的帮助下，老孙顺利地赶赴了一场跨越千年的文化之旅......

进入国庆假期以来，庐山公安局积极运用无人机、视频等技术手段，延伸警务触觉，加强对景区人流量的动态掌握，适时调整巡防值守策略，确保游客平安出游。同时，积极将科技手段与服务相融合，运用监控、无人机帮助寻找走失游客，寻回遗失物品，有效促进服务水平的提升。

在三清山景区，有三个海拔超过1500米的“云中警务室”，游客们爬山歇息、饮茶泡水、躲风避雨都会来到警务室里坐一坐，与民辅警随意聊上几句，警务室俨然成为了“游客之家”。为了做好服务，民辅警们在工作之余学习景区文化、熟悉旅游业政策等，在学习过程中，不少人考下了导游证，成为有导游证的警察。此外，为充分发挥群防群治力量，警方还把所有景区管理人员、环卫工、导游、挑夫、轿夫、商家等组织起来形成网格协同治理，共同维护景区的平安。国庆假期，每位民辅警一天要走三四万步，他们用脚步丈量着三清美景，用脚步守护着游客平安，用细致入微的服务保障大家的安全出行和舒心体验。

巍巍井冈山是井冈山精神的发源地、中国革命的摇篮。这里的红色故事，说不完道不尽，先烈们的伟大精神，不仅镌刻入光荣历史，也深深镌刻在人民的心中。

“我们十年如一日地开展红色教育活动，其中一项重要的内容就是讲红色故事。在茨坪派出所，红色文化警润警营，红色故事人人耳熟能详，能说会讲。”茨坪派出所所长吴小虎介绍说。

“我们不单是平安和谐的享受者，更要做参与者，以前游客多起来我们就不知道该怎么办，只能看到人挤人。在公安的指导下，该什么时候让游客进入、该怎么开展游客分流、怎么巡逻、怎么安检，有目的性多了，景区秩序好多了。”金溪县竹桥古村保安何队长说道。

随着“千年瓷都”这张靓丽的名片愈发闪亮，今年国庆假期，来到景德镇的游客呈爆炸式增长，景德镇市公安局城警支队为服务旅游大热，专门打造了一支女子巡逻队，在各大景区开展巡逻防控工作，同时为来景游客提供各类暖心服务。市公安局交警支队、特警支队及各警种、分局也增派了大量女警投入到繁忙的景区安保工作中。她们用女性特有的温柔、细心、耐心，安抚游客的急躁、急切、急需，她们用“服务+”“温情+”“安全+”守护了“千年瓷都”的“一大家”！

国庆期间，武功山公安按照“巡防有密度、到场有速度、处置有力度、服务有温度”防控思路，全面升级打造旅游警务模式。加强部门联合，科学配置巡逻力量，在重要时段、重要区域加大巡防力度，对游客救助、咨询类警情第一时间反应解决，全面守护游客安全，以倾情守护让每一名游客乘兴而来、尽兴而归。

“中庵安保组，刚接到报警，一名游客不慎滑入中庵应急通道的崖边上，游客多处身体擦伤，请你们立即救援。”“好的，收到！”接到武功山分局国庆安保指挥部指令后，正在中庵巡逻的队员立即赶往救援点开展救援。仅6分钟就赶到现场，30分钟不到就成功将被困游客从崖边救起并联系120送至医院进行治疗。

从华灯初上到夜色阑珊，江西省南昌市公安局西湖分局下辖各派出所依托治安宣防岗亭，实行潮汐警务机制，错峰开展联勤联动巡逻，确保24小时屯警街面、巡逻防控、服务群众。

十一假期期间，井冈山茨坪派出所民辅警们除了公安主责主业，还都兼职当起了红色故事宣传员和游客咨询员。朱德的扁担的故事发源地是在哪里？毛主席是哪一年第一次上井冈山的？游客服务中心往哪里走？面对游客热情的问询，民警们总是会为耐心地一一答疑解惑。

国庆期间，万载古城连续7天燃放焰火，五彩斑斓的烟花与古城相映成趣，构成绝美画卷。为维护景区秩序，万载县公安局特巡警大队打造“空中+地面”巡逻模式，构建起一个全覆盖、无死角的巡查与防控网络。

游客在哪里，警务服务就延伸到哪里。国庆期间，全省公安机关将持续按照“一名民警就是一张名片、一支队伍就是一处风景”的理念，以游客需求为导向，进一步提升“旅游警务”效能，全力以赴为城市烟火气增添平安色彩，让广大游客吃得放心、玩得舒心、住得安心、行得顺心。

为不断优化旅游服务，让游客在探寻“诗与远方”的旅途中与平安相伴，南昌市公安局综合运用感知数据、互联网数据和公安业务数据进行风险监测和研判预警，充分赋能基础警务。通过“巡逻前移+动态处置+快速响应”，织密动态立体治安防控网，全力营造安全有序的旅游环境。