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球球是道官方网站针对这类情况,中消协认为,消费者应当享有自主选择商品或服务的权利,以及正常使用网络的权益。根据《消费者权益保护法》、《广告法》和《个人信息保护法》,平台经营者不应强制弹出与消费者意图不符的链接,影响消费者正常使用网络,或无底线收集和使用消费者个人信息。这些行为不仅侵犯了消费者的自主选择权和网络使用权益,还可能涉嫌滥用个人信息,限制消费者的自由选择和视野。因此,经营者必须遵守相关法律法规,尊重并保护消费者的合法权益。
针对当前消费者权益受到侵害的问题,中消协建议,首先,经营者应重视消费者的合法权益,不应因追求经济利益而滥用大数据进行非法分析,而应自查整改,遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守法律规定,保障消费者的知情权、选择权和隐私权。其次,建议监管部门采取多元化的治理措施,建立科学的管控机制,加强监管力度,并通过红黑榜单模式激励和施压经营者,同时提升科技管理能力,主动捕捉和整治不明链接问题。
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