不久后，老人精神恢复了些，民警耐心询问，才知老人走远迷路，又逢酷热天气，无奈在树荫下歇歇脚，可老人年事已高，无法记起家庭住址和亲属联系方式。民警在确认了这位91岁老人的居住地址后，将老人安全送回家，还为其联系了亲属。

经安抚和仔细询问，民警在老人身上找到一张就医单据，并根据单据上的信息查询到了老人的身份信息，并最终联系到了其家人。老人的儿子来到派出所接到母亲后告诉民警，老人记性不太好，当日趁家里人不注意独自外出，家里人正因找不到人万分焦急时，接到了民警的电话，才终于放下心来。

97778月3日16时许，气温逼近40℃，在浦东新区博兴路东陆路路口，一位91岁老人独坐路边，疑似中暑。路过的群众迅速拨打报警电话。民警到场后，只见老人背靠行道树，面泛红色，正用手给自己扇风。民警初步判断老人有轻微中暑症状，但好在状态尚可无需送医，遂将老人搀扶至临街有空调的店铺内，让老人得以暂时休整，并找来饮用水给老人喝下。

8月5日11时许，另一名89岁老太太顶着烈日独自在路边漫无目的地走走停停，被好心的路人发现并报警求助。民警到现场后，询问老人姓名、住址和家人电话等相关信息，老人思维混乱、口齿不清。当时室外气温高达38℃，民警担心老人身体可能不适，遂先行开车将老人带到派出所休息，并进一步开展查询工作。